В общем, подарил мне муж на день матери айфон. и вот сегодня он тихо лежал, когда мне нужно было посмотреть время. стала смотреть, а он уже не включился. дисплей не показывает. но звук есть. позвонить мне могут, а я ответить не могу.
завтра пойду в магазин. Но хочу заранее быть готовой. Могу ли я требовать денег. будут ли они делать экспертизу и как лучше? доверить им или сделать самой? где? как?

HELP!!!

Могу ли я требовать денег

да можешь, по закону в течении 14 дней если обнаружился недостаток то можно деньги вернуть

ссылка
вот здесь можно посмотреть

В течении 14 дней можно просто вернуть товар со словами-а я передумала,верните деньги.это по новому закону с января 2008г.обязаны вернуть без писка

zasmin, он же уже сломан. тут уже просто так не передумаешь

zasmin, читаем внимательно
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

а телефон является технически сложным товаром

насчет технически сложных товаров. к ним относятся автомобили, снегоходы, холодильники, персональные компьютеры. но вот мой телефон можно считать компьютером или нет?

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

(см. текст в предыдущей редакции)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

O_olechka
насчет технически сложных товаров. к ним относятся автомобили, снегоходы, холодильники, персональные компьютеры. но вот мой телефон можно считать компьютером или нет?

ваш айфон относится к технически сложным товаром

но он у меня не надлежащего качества. 5 дней прошло, а он уже не работает

O_olechka, я же вам выше написала что можно требовать деньги в течении 15 дней обязаны обменять или вернуть деньги

Гость ( IP: 90.150.*.* ), спасибо

У нас обогреватель сломался через неделю после покупки.

Отнесли в магазин,нам без проблем отдали деньги.Даже не пикнули.

у меня знакомый менял телефон на другой в течении 15 дней, у него тоже сломался, так что не переживайте
пожалуйста, удачи

составьте сразу претензию по правилам в 2-х экземплярах, заверьте подписью, можно даже продавца, но чтоб подпись обязательно была. если ничего не получится идте сразу в "комитет по защите прав потребителей". мне помогло, правда у меня был просто сотовый телефон.

мы купили мужу-недорогой, правда.перестал заряжаться почти сразу,забрали,сказали починят,чинили 1,5 месяца.
починили,муж уехал с ним в командировку,эта сволочь не работает.сейчас дома валяется
и вообще заметили,более новые модели быстрее ломаются.

O_olechka, ну что вы сходили с телефоном в магазин?

У меня муж в салоне сот. связи работает,говорит айфоны вообще не хвалят
А насчет того что сломался-у нас отправляли в сервисный,где смотрели причину поломки (бывает уронят и приходят ругаются)а потом обмен или деньгт возращали