Доброго времени суток, дамы и господа)).
Пишу под ником своей супруги. Суть вопроса- живем 3-м Заречном, дом можно подключать только к Ютелу (РосТелеКом) - со слов моего соседа, интренет был резвый, а TV "глючило". Решил поискать другого поставщика услуг, другой хороший знакомый (живет на газовиков 49) порекомендовал ньюком, сказав что все быстро-оперативно-дешевле ютела, поставили ему безлимит инт.20Мбит/сек+TV(100 стандарт и 3-4 канала HD)+телефон+роутер+телеприставку и все за около 1т.р. Заманчиво решил я, и позвонил им, 2 октября по телефону они приняли заявку на мою квартиру, обещав что в течение одной-максимум двух недель, все установят...
Итог всех обещаний ньюкома: Сегодня 28 нваря (скоро буду отмечать 4месячный юбилей обещания) А НИЧЕГО НЕТ!!! Была возможность подключить более-менее сносный ютел, но сейчас уже у них нет "ячеек" для подключения (как мне там объяснили). Не стал бы писать, если бы мне в ньюкоме сразу объяснили, что прямо сейчас они не могут- пошел бы без напрягов другого оператора подключать. Так нет - кормят уже четвертый месяц обещаниями, как ******* жду у моря погоды, а других пока что нет, ютел уже "пролетел" (жду когда появится свободный порт).
Короче, хлопцы и красавицы, рекомендую с этими товарищами не связываться, геморроя неберетесь, и будете готовы переплатить дважды, лишь бы иметь простой звук телека. А то жена с ума дома сходит, благо выручает usb-modem, хоть с ним ей как-то попроще (в декрете, ребенку менее года, друзей по соседству пока еще нет).
Далее пойдет подробная история моих злоключений с ньюкомом. Кому не интересно, не читайте, зря время потратите))). Прошло с момента принтия заявки ровно:
- две недели. ответ: извините, у нас пока проблемы с поставкой тв-приставок и роутеров. вопрос: когда подключать? ответ: в течение двух недель должны поставить оборудование и сразу же подключим! вопрос:точно две недели? ответ: да, поставщик обещал...
- четыре недели. ответ тот же самый.
- шесть недель. ответ: оборудование пришло, скоро подключим, в течение двух недель...
- 2 месяца. после переговоров с техническим директором (!!!), ответ: вам завтра позвонят те ,кто занимается подключением квартир. Да, позвонили, сказали что подъедут в четверг, предварительно позвонят...
вопрос: как Вы думаете позвонили? Хер вам, господа))
- перед самым новым годом: клянутся мамой что подключат))) Догадайтесь что дальше... Х,,)))
- короче, звоню после новогодних праздников, у них уже в отделе подключений новый сотрудник, он конечно всю неделю за телефоном краснел, обещая меня все-таки подключить, зовут его Артур (бля, я тоже татарин, но сука не такой обещалкин, слово свое держу). Короче, я уже разучил, кого-как зовут, биографию всех сотрудников ньюкома, кто чей "любовник"))) а меня все еще не подключили... Мои уши уже устали от этого телефонного "секса" с обещанием "100% женитьбы".
- 25 января, в пятницу, снова разговаривал с тех.директором ньюкома, снова обещали что позвонят специалисты непосредственно занимающиеся подключением квартир. Вопрос: как Вы думаете...))))
- сегодня: раз пять звонил, в отделе подключений никто трубку не берет, Артур по ходу от стыда уже уволился... трубку взяла девушка, обещав с томным голосом что мне обязательно перезвонят. Вопрос: как Вы думаете...
Короче, я уже как положил трубку знаю, что все будет "хорошо" и обязательно "через две недели". Потому как пришел домой, сделал то, чем пугал все это время ньюкомовцев - пишу отзыв про "доблестную команду" ньюкома.
Возможно, когда они только входили на рынок, все обещания выполнялись, сейчас по ходу "захлебываются" от заказов и своей жадности. Если бы сразу сказали, что смогут подключить только через 2-3 месяца - нареканий с моей стороны и не было бы. Звонил, к примеру, в Dom.ru, так и сказали - возможно после нового года, а пока что нет. Спасибо им за честность (хоть не знаю, какого качества их услуги).
Не думате, что "статья о злоключениях" заказная, конкурентов. Меня довело то, какое отношение к клиентам (по сути политика, проводимая руководством ньюкома). Зажрались, спасибо Вам - получите АНАЛогичный ответ, прелестны отзыв про Вас же.

Ближе к телу: кто из участников форума подскажет - к какому оператору, кроме ютела еще можно подключить дома на эрвье 12-16? спасибо за отзывы и советы. И жене любимой за терпение)))

я сегодня звонила туда , ответил Артур. Сказал что нет оборудования, звоните через месяц. Посмотрим, что будит через месяц.

капец как много написано

ооооо, я думала что я одна такая, "любовную" связь с НьюКомом поддерживаю с начала октября)) И ругалась, и материлась, и что только не делала! Плюс ко всему вышеизложенному я неоднократно слышала от них такую отговорку- "извините, у нас внутрифирменные проблемы"... вот тут меня накрыло, как говорится. спрашиваю- у вас весь персонал одновременно родил??? в ответ- нет, уволился... Домой срывалась с работы, т.к. сообщали, что готовы мне всё подключить. Ага, конечно, подключили... В общем, точно как и автор, и с НьюКомом намучилась, и Ютел упустила... И так же хочу предостеречь всех жителей 3-го заречного и др. районов - НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НЬЮКОМОМ!!!!!!! поберегите нервы.
Так же нужен совет- что еще подключить можно на Газовиков в свечках??

Машенька1704, подключайте к "диалогу" своего мужа + его прямой звонок руководству = будут работать чуть быстрее. проверено практикой. успехов на фронте.

nirvanov, Это не сравнится с нашим терпением, оно кратно выше)))

irina-klyu, чем закончилась ваша история? Апрель уже...

irina-klyu, блин, ваша история безумно смахивает на миниатюру "Дуэта имени Чехова" из "Камеди-клаб" про доставку арматуры

Но я вам безумно сочувствую.... Удачи в поиске порядочного провайдера

Вам, просто не повезло! меня после подачи заявки через 2 дня подключили-все шикарно.

прошел месяц. позвонила сново туда, они мне ответили, что ждут завоз с Москвы, перезвоните через месяц.

В этих свечках удивительно скудный набор поставщиков подобных услуг. что кажется очень странным - ведь дома очень "населенные" и ведь "перспективные".
Странно что нет дом-ру - ведь они кажется есть везде где даже люди не водятся.

Сестра недавно намучилась - осталась без интернета (Комстар ныне МТС) и почти месяц ждала - звонила им, и просила и кричала и угрожала. И все равно никто к ней не шел знают уроды что никуда они от них не денутся, так как некуда им бежать - на выбор только Ростелеком да МТС этот.
Я бы с ума сошла. У нас раньше был Дом-ру, сейчас сиберкет - реагируют молниеносно. особых проблем вообще не было никогда. ттт