Девочки,миленькие,помогите советом,пожалуйста.Замучились с одной шарашкой,Импорт-сервис называется, на Щербакова находится.У нас холодильник дорогущий,Шарп ,сломался еще в декабре,сначала они его без ума ремонтировали,3 месяца,потом решили,что нужно заказывать деталь в Москву.Деталь пришла неделю назад,теперь они ее поставить не могут,у них видите ли мастер в загуле,сожалеют,сочувствуют,но ничем помочь не могут.Я его каждую неделю размораживаю,таймер оттайки только неделю соглашается работать,потом ему нужно отдыхать.Вобщем фигня полная.
Дело в том,что эта фирма единственный сервисный центр в Тюмени и никто больше с Шарпами не работает,запчасти на руки не отдают..
Что делать то?Куда обращаться?В комитет по защите готова прямо сегодня идти,куда только подскажите?
Только что с ними разговаривала,прямо до слез довели,не хотят люди работать и все тут

ИРИsКа, сама полгода так же мучилась с м.видео. Так же с холодильником. Только я почти сразу обратилась за консультацией в Комитет, сейчас называется Управление по товарному рынку и услугам администрации г.Тюмени, ул.Мельникайте, 74. Телефон 28-09-08, 28-08-90. Принимают лично, не помню только время уже, осенью дело было. Все бесплатно. Приходите туда со всеми документами на товар, все расскажете, вам помогут составить претензию, объяснят ваши права. Например мне они помогли добиться того, что мне вернули деньги за холодильник. Без их помощи вряд ли бы это получилось. Удачи!

Кстати, заметила, что и магазин, и мастерская активно пользуются нашим незнанием законов и тем, что многим проще плюнуть чем дело до конца довести. Вот и наглеют по полной!

я обращалась как-то, не по технике правда,
в Управление по защите прав потребителей - ул. Володарского, д.24, тел. 46-60-78, 46-29-29

Мака, они от туда съехали около года назад.

@Солнце@, спасибо!Позвонила,сегодня не принимают.А туда нужно по записи или просто сразу на прием можно?

@Солнце@,
а куда?

ИРИsКа, я бы еще на сайт шарпа зашла и письмо в их головной офис написала, дескать так холодильник нравится и фирма-то вы хорошая, а вот такой казус вышел. Вдруг импорт-сервису от них что-нить прилетит

МамаИришка, написала Региональному представителю,уж не пожалела эпитетов