Вот вывеска весит на автомойке - мойка ковров, рублей за кв.м. это за прейскурант сойдет? есть объявление, расценки, с работника спросила и про мытье и про шампунь.
Цель была избавить ковер от запаха детских неожиданностей, особой чистоты не ожидала - ее и сейчас нет.
Но ковер брали мыть а не портить, поэтому я и жду от них вымытый, и не испорченный ковер.
Странные у кого-то рассуждения, если берут не дорого, то и обязательства выполнять не стоит что ли??
Интересно, часто вы платите за то, что бы вам в (в ковер)))) лицо не плюнули?
Я когда забирала с работником еще одна женщина поругалась за ковер, если вы читаете отзовитесь, смогли причесать пятно?

Утром, когда говорила с хозяином, сняла на телефон часть разговора. В том числе и то как он говорит о том, что "мало ли что до вечера может с ним случиться"

dubist
Утром, когда говорила с хозяином, сняла на телефон часть разговора. В том числе и то как он говорит о том, что "мало ли что до вечера может с ним случиться"

Есть фото ковра до и после? Есть описание изделия, сдаваемого в чистку и подписанного приемщиком? Вы на свой страх и риск отдали ковер. Сами же говорите, чтобы избавиться от неприятных запахов. Запахов нет? Получите-распишитесь.

Есть фото за день до этого, и даже съемка.
Сдавала нормальный грязный ковер, получила испорченный.
Вот и все претензия - вещь испортили.
В упор не понимаю людей, которые молча советуют принять испорченную вещь да еще и злобно радоваться не стремно
Получается весь вопрос в том, с чьих слов будет роспоребнадзор по заявлению работать, со слов принимающего работника или клиента.
В любом случае, возможно кто-то столкнется с подобными проблемами, вот примерные действия
- разговор с владельцем, просьба восстановить испорченное;
- если к общему решению не пришли, звонить в роспотребнадзор, сейчас это 208-666, рижская 45, описать ситуацию. вполне грамотно меня сотрудники проконсультировали, спасибо им;
- письменное заявление владельцу (или представителю), в котором просьба восстановить испорченную вещь, копию оставить себе
- можно просить выплатить за испорченную вещь по тарифам*2 (получается мизер, да, но видимо закон((( )
- если не принимает, тогда двух понятых (например двое ваших знакомых мимо проезжали) и тут же ниже основного текста - не принимает заявление+подписи.
- в роспотребнадзор обратиться письменно, у них на сайте форма обращения есть, все бумажки надо приложить
- набраться терпения и ждать, когда у владельца проснется совесть (если верите в совесть)
- результат проверки вам сообщат, владелец с роспотребнадзором пообщается
- сообщить знакомым, что мойка отстой, владельца вы считаете мошенником.

дурдом. вы на автомойку еще хлебушка сходите купить, тортик закажите, платье сшить. а потом возмущайтесь, что плохо сделали

Вот реально "уж сколько раз твердили миру....", а мыши плакали и грызли кактус.
Деятельность моек и химчисток не лицензируется. Вы оформили договор, в котором прописана услуга и возможные риски при ее оказании? Вы получили чек с указанием суммы и вида услуги? Если нет, то претензии только к себе любимой. А про услугу химчистки ковров и какие ковры можно стирать, а какие нет, только на этом форуме стописсят тем.

dubist, скорее всего ковер отреагировал так на моющие средства, которые подходили для мытья машин но не подходили для мытья этого ковра. Работники авто мойки мало разбираются в подборке средств чистки- в специальных ковровых химчистках опыта явно у персонала больше. К слову сказать и профессиональные химчистки далеко не всегда берут на себя все риски, о чем указывают в договоре.
Удастся ли вам возместить ущерб на данный момент целиком и полностью зависит от того что было написано в документах которые вы подписали при сдаче ковра на чистку (и подписывали ли вы их вообще).
Если документов нет, то ходить и требовать можно до бесконечности и безрезультатно. Обратитесь со всеми имеющимися у вас доказательствами в службу по защите прав потребителей- послушайте что они вам скажут. Если скажут что безнадежно- попробуйте напугать владельца авто мойки этой службой. Если не получится- купите себе новый ковер и радуйтесь что появился повод обновить интерьерчик и купить менее маркий ковер. Удачи вам!

Автор,у меня подруга на собственной автомойке убила собственный ковер.
Ей его потом в химчистке восстановили-стал как новенький,не расстраивайтесь-обратитесь в химчистку

Попсиховала я, конечно. Сама ситуация мелкая, но замаяла общая тема, когда никто ни за что не отвечает.
Лина-лиза, там уже не восстановить, да и новый уже купили.
Для дорогих ковров, там где компенсация косяков стоит вашего времени, смысл побегать есть.
Надеюсь порядок действий окажется кому-то полезным.

Арован@, но какие-то документы у автомоек есть, ответственность за свою деятельность как-то несут? Или просто на коленке все сделано?
Года два назад тему читала о том, что на автомойке разбили стекло лобовое, как-то же девочка добивалась компенсации.

можно в налоговой выписку из ЕГРЮЛ заказать, рублей 200 стоит и узнать о всех открытых видах деятельности этой мойки. От этого исходя и претензию всучить им.

dubist
Арован@, но какие-то документы у автомоек есть, ответственность за свою деятельность как-то несут? Или просто на коленке все сделано?
Года два назад тему читала о том, что на автомойке разбили стекло лобовое, как-то же девочка добивалась компенсации.

ну так все правильно, ей стекло то разбили в машине, которую она мыла, автомойка для мойки МАШИН, а не стирки ковров, это как если бы вы пришли и попросили у мойщика зуб вылечит ... ну предположим за 2 тыс руб ... ну и он такой согласился, а чО нет то, халтура всем нужна,

dubist
Арован@, но какие-то документы у автомоек есть, ответственность за свою деятельность как-то несут? Или просто на коленке все сделано?
Года два назад тему читала о том, что на автомойке разбили стекло лобовое, как-то же девочка добивалась компенсации.

Одно дело стекло, другое дело ковер. Если вы сама дура и носите ковер на автомойку стирать - то претензии к себе любимой.
Понятно что они то вам не отказали, а вот вы то за каким хреном пошли не в профильную фирму? Потому что на хорошую химчистку тупо денег пожалели! Так что себя дуру жадную и ругайте!

Гость (213.87.*.*)
дурдом. вы на автомойку еще хлебушка сходите купить, тортик закажите, платье сшить. а потом возмущайтесь, что плохо сделали

так в том то и дело, что многие мойки оказывают такие услуги, и прайс есть и вывески и реклама.... а потом ни за что не отвечают.
я бы тоже попыталась восстановить справедливость - ну а чё - может получиться. Автор, я вас поддерживаю, а то все прям богатые, а потом из печенек удавиться готовы

(217.118.*.*)[/b], дамочка, читайте тему внимательно и давайте без оскорблений. Автомойка и чистка ковров - так что ковры у них по профилю как раз заявлены. И раз уж заявлены, то выполнить свою работу должны без косяков.
И да, там еще и продукты есть, так что и пирожков купить можно )))

dubist, ну...люди выше грубо, но точно вам ответили. А если бы на заборе было написано автомойка, химчистка ковров и стирка шуб...вы бы и шубу им отдали стирать керхером?
Технология мойки авто не есть технология чистки ковров. А документы какие? Те, которые утверждены законом о правах потребителей. Договор, квитанция, чек...где есть обязательные реквизиты. Ф.И.О. Дата, название фирмы, ее адрес, вид оказываемой услуги, описание вещи принятой в обработку, существующие загрязнения, вид обработки, подписи сторон..при отсутствии подписей клиента договор считается недействительным. Вот с таким документом вы имеет право написать петензию, получить в течение 10 дней отве, при неудовлетворительном отзыве можете дальше идти в департамент потребительского рынка или в роспотребнадзор, дале в суд. Но повторяю, сделка должна быть оформлена, услуга должна быть оплачена. Претензия должна быть предъявлена во время приемки изделия, а не через дцать дней. Ну и самое главное: повторяю в стопятидесятый раз НЕЛЬЗЯ СТИРАТЬ КОВРЫ!!!

Арован@, Вот насчет шубы не знаю, но ковер отдала без всяких сомнений. Ковры можно стирать, никакой капс это не отменит. Кто-то дома стирать привык, кто-то на дачу вывозит, можно говорить о том как, где когда и почему. Но тема про другое.
Если у работника мойки при приемке ковра не возникло сомнений что нормально все будет, то почему не отдать? Если знал, что сделать нормально не может, то так и надо было об этом сказать.
Если думал, что справиться и накосячил - его косяк. Если знал что не справиться и взял - его косяк.
Пусть снимут вывеску, если они не могут выполнить заявленное.
Претензию клиент имеет право написать и без чека, не вводите людей в заблуждение, наверное рассматриваться просто в другом порядке будет.

dubist, Слушайте, а если вы на все вопросы ответы знаете, то на кой ляд тему создавали?

.

Арован@
dubist, Слушайте, а если вы на все вопросы ответы знаете, то на кой ляд тему создавали?

Было бы отлично на все вопросы ответы знать )))))
Напишу очевидное: я тему создавала, потому что с подобной ситуацией раньше не сталкивалась. По ходу развития все и выяснила.
Мне, чтобы из ситуации выйти, нужен четкий порядок действий.
Вот за этим и спрашивают совета, за тем чтобы знать что делать. А не за тем чтобы услышать кто виноват.
История закончилась тем, что испорченный ковер хозяин отдал куда-то восстанавливать, вчера мне его вернули - осталось практически незаметное пятно всклоченное.

Сам хозяин мойки показал себя все-таки достаточно ответственным человеком. Выделывался, но сделал правильно в карму.