Девочки и мальчики! У кого на работе внедряли систему менеджемнта качества???!! Поделитесь опытом, пожеланиями, рекомендациями! Плиз! Насколько это "больно"? Можно писать на электронку. Как доолго все это проходит? Какие документы вы меняли в своей работе? Жду ответов! Заранее спасибо! ;-)

Я проходила практику в Сибнефтеавтоматике, где эта система внедрена. У них инспектор по качеству ездил учился в Болгарию.<br>
Каждое предприятие должно само решить, что может улучшить кач-во продукции. Прописать все процессы на предприятии (от приема сырья до конечного продукта), а также все административные процессы. А потом строго выпускать продукцию по этим алгоритмам. Институт качества есть в Екатеринбурге.<br>
Вообщем вопрос - это надо руководителю, учредителям. Или снизу так сказать процесс пошел, инициативный что-ли. Если рук-во не поддерживает, ТО ВСЕ РУХНЕТ ПРАХОМ.<br>
Дорогое удовольствие. И долго. (А некоторые покупают просто).<br>
<br>
Вот раскажу пример про окна Барс. рекламируют они себя исключительно как сертифицированные по этой системе.<br>
Я звоню и спрашиваю, можно окна сделать (дату говорю). Девочки: конечно. Вызываем замерщика.<br>
А он говорит, что окна прудут ставить (и говорит дату на 2 недели больше, чем девочки). Раньше времени нет, все записано.<br>
Дак какая система качества на хрен, если входящая информация такая неверная?

Вообщем сма по себе система качества не гарантирует выпуск качественной продукции (услуг).<br>
<br>
Да, еще не сказала про сопротивление персонала (жесть) всяким нововведениям, особо если он у вас не молодой. Ссуды-перессуды. Вообщем здесь нужна жесткая рука руководителя.<br>
(Ну примерно такая, какая у моего мужа ).

Я работаю в Сибнефтеавтоматике <br>
Когда ее внедряли меня не было, так что процесс перехода сказать ничего не могу. А так это инструкции по каждому процессу, типа каждый должен знать за что отвечаешь. Если тебя интересует процесс внедрения, то не могу ничего подсказать :-) <br>
<br>
ОФФ Луна в каком отделе проходила практику?

В экономическом отделе.там Была Надежда Павловна и Гузель. (Может уже неправльно написала). После президентской программы.<br>
Только хорошие впечатления об этой оргнизации.

Но про внедрение знаю, потому что муж внедрял у себя.<br>
Только нельзя ее списать с одного предприятия на другое.

Полностью согласна, у каждого предприятия по своему <br>
<br>
Например у нас есть документ, в котором написано где что лежит у меня на столе и в шкафу и в тумбочке .. но у меня бывают такие деньки-недельки, когда не до соблюдения установленного порядка :-)

Фиговая это система-скажу я вам! На предприятии шгде я работаю ее внедрили несколько лет назад, чтобы повысить цены продаваемого изделия за счет этих вот понтов. А суть в следующем. Наша систкема улучшения качества (бывший отдел контроля - ОТК ) создает каждому отделу по доокументу - в котором перечислены все требования-как осуществляется деятельность данного отдела, какими лицами регламентируется, какие доки используются (и приведены бланки этих доков и подробные ЦУ по их заполнению. И теперь постоянно создаются аудиторские группы - которые ходят и проверяют все отделы на соответствие этим требованиям. Приезжают также 2 раза в год иногородние аудиторы. Делают замечания (несоответствия) в письменной форме - мы все исправляем и вносим изменения в тот первоначальный, регламентирующий нас документ. Потом приезжает другой аудитор и может сказать диаметрально противоположное об этом же самом и мы снова это переделываем....<br>
<br>
Как верно заметила Geva-это наука о том где и как что должно лежать и на момент проверки аудиторами так оно и должно быть.<br>
Я лично считаю это полной ерундистикой, потому что в работе это никак не помогает - а ограничивает свободу сотрудников в тех или иных функциях - а зачем??????? какая разница там лежит эта бумажкуа или здесь. ИМХО

Вообще-то идея хороша, просто у Вас на предприятии, Ирина, она не нужна никому и все сотрудники так к ней относятся.<br>
Если же при производстве изделия подробно написать что на каком этапе делается, кем проверяется (и это делается и проверяется), то брака будет меньше!!! <br>
Но все зависит от людей. И пофигистов среди них тоже много, поэтому и брака тоже. Еще Тейлор и Форд писали про тихий бойкот.<br>
Если б в мире это не работало, не было бы этой системы.<br>
<br>
Это Российский менталитет: обсуждать работу руководителей, зачем они делают, внедряют, спрашивают с бедных работников. <br>
LeNa, я вам говорила про сопротивление пресонала<br>
;-) <br>
Вообще, главное с какой целью внедряется!<br>
<br>

Система применительна в любой области. Вот напримен ТюмГУ сертифицировали год назад. От всех подразделений требовалось привести всю документацию в порядок и главное технику безопасности!!! ))) Коммисиия придералась только к этой самой безопасности (наличие термомитров, табличек с предупреждающими нидписями и т.д.). <br>
А вот на самом главном как то и не остановились т.е. на качестве знаний студентов :-) !!!

всё-таки стандарты ИСО описывают _процессы_ и _процедуры_, они в принципе не предназначены для того, чтобы гарантировать качество конечного продукта :-)<br>
ТГУ - большая машина, надо её части хоть как-то приводить в соответствие, а качество обучения стандартами не исправишь, хоть тресни.<br>
<br>
И поддержу Луну, ИСО действуют тогда, когда есть в них заинтересованность и даже не отдельного человека, а всего коллектива. Иначе это просто костыль, который еще и мешает порядком...

Девочки! Спасибо за отзывы, но хотелось бы еще услышать другие мнения.... Наше руководство решает вводить все это или нет, но больше их волнует цена вопроса (около 550 тыс.руб.). А меня, как юриста, волнует процедура, т.к. писать-сочинять все буду я, и учиться тоже. Конечно мы заинтересолваны в этом Сертификате, рынок диктует свои жесткие условия, думаю, что и на вопрос цен это тоже повлияет...А судя по вашим ответам, вводятся регламенты для отделов, но по большой сути это "Положение об отделе" оно так или иначе должно быть на предприятии в каждом цехе, отделе, только доработать его нужно, до ума довести. Всегда начинать что-то новое (и грандиозное) страшно... Вот и думаем мы, а надо нам это?!

LeNa писать и сочинять прийдется много!! А главное потом соблюдать!! <br>
Вводятся регламенты не для отделов, а для процессов, ведь в процессе участвуют много отделов. А процессов больше чем отделов :-) , например: "Управление организационными документами", "управление внутренней информацией, "управление производственной средой" и т.д. и т.п. На все это нужно будет составить методологические инструкции, есть конечно примеры, но все равно все нужно адаптировать к вашему предприятию, у нас в службе качества 3 человека трудятся.<br>
Мое конечно мнение, что все таки в большей степени вводят ради знака тюф серт , но если все сделать по уму, убедить людей что ИМ так будет лучше и проще работать, то я думаю будет только лучше

Сибнефтеавтоматика торгует на международном рынке (раньше точно торговала),в учредителях немецкий капитал, сам директор умничка за границу в командировки ездит. Поэтому этому предприятию просто необходима сертификация по международным стандартам.<br>
А если где-то в Задрюпинске организовался малый бизнес по выпуску семйных трусов, расчитанный только на свой город, то зачем ей международный сертификат качества?<br>
Повторюсь: главное - цель.

Мы еще премию правительства в области качества получили :-) <br>
.. жаль только что на ЗП у нас тратится мало

Согласна

Все! Подписываем договор и запускаем енту машину! Буду в кратце излагать что и как делаем, может есчо кому пригодиться.

Давай

очень интересно будет узнать как и что вы делаете, а главное на что это повлияло :-)<br>
обязательно напишите!

В ноябре 2007 года мы внедрили эту систему! Скрипим зубами!!!! Сочиняем документы, а работники, ЕСТЕСТВЕННО, не хотят их даже читать не то что соблюдать!!!! А некоторые в наглую отказываются подписывввать некоторые документы разработанные ДЛЯ ВСЕХ!!! Боремся как можем!!!