Всем доброго дня. Месяц назад купили и установили двери у одной из наших тюменских фирм. Вчера при открытом балконе открыли входную дверь и эта межкомнатная дверь просто вывалилась с проема Муж еле успел схватить ребенка, чтоб не зашибло Сегодня обратились в эту фирму чтоб установили нам дверь как положено, но нам ответили, что "это не гарантийный случай! И от сквозняка даже входная дверь может выпасть" Как это так? а если б на ребенка упала, тем более эта дверь от детской комнаты Подскажите, куда можно обратиться???

малинка72, только в суд! Но перед этим заказывать независимую экспертизу! Если эта экспертиза установит, что дверь была установлена не качественно и с нарушениями, тогда у Вас есть все шансы получить компенсацию, в том числе и судебные издержки!!!

А может кто-то знает где делают такую экспертизу? в интернете не смогла найти...

малинка72, охренеть что значит от сквозняка может выпасть любая дверь? дак это некачественно выполненная работа! в обществво по защите прав потребителей! пригрозите им что обратитесь туда. скорее всего без шума захотят и исправят быстренько. а что за фирма, озвучьте? страна должна знать "героев" в лицо.

"Александрийские двери" на Широтной 32. Сами в шоке вчера были, никогда такого не слышала и не думала, что такое вообще возможно... Нашла где подешевле двери устанавливают называется.... боком это и вышло... Пена монтажная аж до входной двери отлетела

Общество по защите прав потребителей вряд ли поможет! Но за консультацией туда все же стоит обратится!
В Дубль - Гисе посмотрите. там есть несколько фирм по таким вопросам, в поиск забивайте "независимая экспертиза"! Сама лично обращалась очень давно, и та фирма уже изменила вид своей деятельности, так что порекомендовать никого не могу!

малинка72, неправильно вам Ксюшка, советует.
Ваш случай попадает под ст 29-О некачественно указанной услуге.
Вам нужно написать претензию об устранении некачественно оказанной услуги.Обязательно зарегистрировать эту претензию в фирме-устанавливающей двери.
И только потом через 10 дней,если не устранят неполадки,обращаться в суд.

Претензию возьмите на сайте защиты прав потребителей,или лучше к ним подъехать они помогут составить.

спасибо большое, обязательно обращусь

Лина-лиза
Претензию возьмите на сайте защиты прав потребителей,или лучше к ним подъехать они помогут составить.

Да, все верно, досудебную претензионную часть я упустила!

т. 40-39-84 - мы у них экспертизу проводили. У нас правда сумма иска была большая - залив квартиры после кап. ремонта.Выиграли все.

Гость (91.211.*.*)
т. 40-39-84 - мы у них экспертизу проводили. У нас правда сумма иска была большая - залив квартиры после кап. ремонта.Выиграли все.

Гость, у Вас акт о затоплении был составлен?

Удивительно, никогда бы не подумал, что с этой компанией могут быть проблемы - сколько о них слышал - только хорошее. Узнаю поподробнее, мне кажется, что-то тут не так...

Saloman
Удивительно, никогда бы не подумал, что с этой компанией могут быть проблемы - сколько о них слышал - только хорошее. Узнаю поподробнее, мне кажется, что-то тут не так...

Вы специально сегодня зарегистрировались,чтоб оставить этот комент

Sema, да, я специально зарегистрировался, чтобы комментировать написанное здесь и помочь человеку вернуть свои деньги.
малинка72, имеет смысл обратиться в суд с жалобой на тех, кто вам устанавливал двери. Заказав фирменную установку, вы бы избежали всех проблем, которые имеете теперь - на установку была бы гарантия. Теперь, даже если сами дверные полотна или рамы испорчены, ущерб вам должна восстанавливать не компания производитель дверей, а компания, которая занималась установкой. Для компании производителя ваш случай - это "неправильная эксплуатация", ведь сами двери в порядке, имеет место только некорректная установка, правильно? И кстати, судя по официальному сайту компании, по названному вами адресу нет официального диллера компании, а салоны официальных дилеров находится на соседней улице - Мельникайте 116 и Мельникайте 104.
Печальный и показательный случай неудачной попытки сэкономить.

Автор! Обратитесь с жалобой в Упр. Ф.С. по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (в Тюмени адрес: пр. Геологоразведчиков, д.1 c с письменной жалобой и фото происшедшего, приложив договор на установку двери. Сия контора проверит указанные вами факты и: у вас будет оф. результат (заключение) проверки по указанным вами фактам, контора-установщик дверей будет наказана вплоть до лишения лицензии, вам будут возвращены (компанией - установщиком) не только затраченные деньги, но и компенсационные выплаты. Может быть и др. вариант: да заключение Управления будет, но... компания станет "обмораживаться", вот тогда и пойдете в суд. А потребителей, чьи права нарушаются, суд защищает и хорошо.

Спасибо большое всем за советы. Муж еще раз им позвонил и сказал, что в случае если с их стороны не будет все исправлено, то поступим как выше написали Приехали исправили все недочеты в итоге. хоть и отпирались как могли

Лина-лиза
малинка72, неправильно вам Ксюшка, советует.
Ваш случай попадает под ст 29-О некачественно указанной услуге.
Вам нужно написать претензию об устранении некачественно оказанной услуги.Обязательно зарегистрировать эту претензию в фирме-устанавливающей двери.
И только потом через 10 дней,если не устранят неполадки,обращаться в суд.

Ксюшка

Лина-лиза
Претензию возьмите на сайте защиты прав потребителей,или лучше к ним подъехать они помогут составить.

Да, все верно, досудебную претензионную часть я упустила!

Ксюшка всегда пытается юридические советы давать, но всегда не правильно. Уже несколько раз это замечала.

Концов можно не найти.Претензии к установке,а не к качеству двери.А установщики могут быть разные...в т.ч и с улицы так,на все руки от скуки.Если это не штатные работяги.То побегать придется.

    Здравствуйте уважаемые читатели. В данном отзыве хочу немного рассказать о внутреннем состоянии компании ООО «ПК«Леском» для тех, кто думает о трудоустройстве и кто планирует строительство. Расскажу изначально, как люди устраиваются в данную компанию и я в том числе. При трудоустройстве на собеседовании если кандидат устраивает работодателя, ему обещают оклад, процент, бонусы и т.д. ну, как и во многих компаниях. На испытательном сроке, который длится 2 месяца никакой договор не подписывается. Я лично прошла исп. срок, думая, что все-таки сдержат свои обещания по выплатам бонусов, премии и процентов. Этого не произошло, в чем я и не удивилась т.к только во время моей 3-х месячной работы уволилось 5 человек.
    А теперь немного для тех, кто планирует строительство:
Всеми отзывами занималась я и размещала их на различных сайтах со слов, как от клиентов, так и от руководителя. Так же предлагая внутреннюю отделку клиентам, с которой я должна была получать свой % много клиентов отвечали по телефону: «Как вам совести еще хватает звонить!!!» Задавая вопрос руководителю, что произошло и почему клиенты так отвечают, мне говорили, забудь и соответственно отзыв нигде не размещался.
   Мой личный совет: прежде чем устраиваться в данную организацию или заключать договор на строительство лишний раз обдумайте свой выбор и сравните с конкурирующими компаниями.