Больше 50 тюменцев стали жертвами турагентства "VISASEVENDAYS". Оно благополучно закрылось, люди остались без денег. С сайта Роспотребнадзора: Вниманию туристов! Информация о деятельности турагента ООО «Караман Корпорейшн» В отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области участились случаи обращения граждан на нарушение их прав турагентством ООО «Караман Корпорейшн» (VISA7DAYS) расположенного по адресу: г. Тюмень, ул. Николая Гондатти, 2/5. В поступивших письменных обращениях потребители указывают на отсутствие всей необходимой информации, которая должна содержаться в договоре об оказании туристских услуг, а также не исполнение договорных обязательств по отправке граждан, согласно приобретенному туру. Как сообщил один из потребителей, критерием выбора потребителями услуг данного турагентства послужила низкая цена турпродукта. Турагент ООО «Караман Корпорейшн» заключил договоры на предоставление туристских услуг, которые были оплачены потребителями в 100% размере до бронирования тура туроператором. За два дня до вылета турагент сообщил о невозможности исполнения договоров. Как оказалось, туроператор, сформировавший указанный турпродукт не обладает сведениями о его продаже. В этой связи Управление предлагает потребителям принять указанную информацию к сведению для приятия обоснованного решения о заключении договора с данным турагентством. Если Вы приняли решение о заключении договора на предоставление туристических услуг,Управление рекомендует обратить внимание на наличие в договоре существенных условий: - полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; - размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; - общая цена туристского продукта в рублях; - информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; - права, обязанности и ответственность сторон; - условия изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта; - сведения о порядке и сроках предъявления потребителем претензий к исполнителю в случае нарушения исполнителем условий договора о реализации туристского продукта; - сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и банковской гарантии. Также к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и потребителем, относятся: - полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента; - информация о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, а также о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); - информация о возможности потребителя в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение. Исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя. https://www.youtube.com/watch?v=vDNBD4WVwrg&list=UUCLT5ZscahgeBpcydYt0sSw