не могу дозвониться в комитет по защите прав потребителей(( может вы в курсе, подскажите,прав нет магазин

нам бабушка купила ботиночки, стоят 700 руб, дочка их носила с понедельника(4 дня), вчера приходит у нее они все облезли( я сегодня пришла в магазин, с чеком, ботинки в коробке.......а они говорят, что менять не будут,т.к. на весенню обувь гарантия с 1 апреля...это мы нарушили условия носки.......
аа,еще ,мне сказали,что своему бы ребенку весеннюю обувь бы еще не за что бы не одели

да они правы сезон начинается с 1 апреля но вы можете с этой же претензией обратится к ним числа так 5 апреля

В комитет пока не обращайтесь, потом когда они вам второй раз откажут, сходите в комитет, и лучше если кто нибудь другой например ваша мама сходит в магазин второй раз чтобы у них не было причины указать что вы уже обращались до начала сезона и в комитете потом говорите что начали носить 1 апреля

Вообще, обязаны обменять или деньги вернуть, и не важно, что сезон начинается 1 апреля. Вообще, по закону, если обувь куплена до начала сезона, то гарантийный срок 30 дней начинается именно с 1 апреля!! Т.е., если купили обувь , например, в январе, носили-носили, и а марте она у вас развалилась - обязаны обменять. В законе это прописано (если не було очередной поправки). Только вот доказывать муторно. А вообще, поищите в инете этот закон (именно про обувь) и придите к ним с его распечаткой, что они скажут на это?

если откажут после первого апреля, проси письменный отказ, обязаны дать и с ним тогда в комитет, но я не встречала еще магазин обуви который не берет свою обувь обратно, какое название магазина?

на Мельникайте "Крошка Енот"

Янушка, вот как раз и важно что сезон начинается 1 апреля и носить д с обувь нужно с этого числа, а не зимой, и толку сейчас обращатся в комитет нет так как там ответят также

ссылка
ссылка

ссылка

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
ссылка

Моя сестра купила в Экко сапоги. В гарантийном талоне не стояло, с какого числа начинается сезон. да и Вы этого не обязаны знать. Они продают. они и объяснить должны. Кроме того, в гарантийном стояло, что гарантия начинается со дня продажи. а не с первого апреля. Т.е. мы купили сапоги в феврале, а если бы в апреле одели и они бы разошлись, то у нас бы их всё равно не приняли бы, потому, что срок гарантии истёк!!! Представляете! Короче говоря, Экко взяли обувь на экспертизу и принесли бумагу, где написано, что начата носка не с 1 апреля и, кроме того, носила она их не там, где надо. Оказывается в таких сапогах нельзя ходить по воде, при том, что снег последний сходит в Тюмени 20 апреля!!! Вообщем, моя сестра отнесла эти сапоги в судебную экспертизу и потом ещё в одну. Там сказали, что сапоги с браком! Именно поэтому кожа на каблуках отвалилась. То, что Ваши ботиночки облезли - это тоже брак. Нужно сносить в экспертизу. Если в экспертизе докажут, что был даже маленький брак, они обязаны Вам вернуть деньги и не только в этом случае. Кроме того, пишите в магазин притензию, просто без бумаги не приходите к ним. Притензия - это документ. с которым можно потом обратиться в суд.

Добавлю к предыдущему сообщению. Когда вы предъявляете магазину прЕтензию, они должны ее зарегистрировать (это важно будет в суде), а то если не зарегистрируют ее, то потом в суде могут отрицать, что она вообще была.
Не знаю, ведется ли у них делопроизводство, т.е. регистрируются ли входящие документы, но вы все-равно потребуйте от них хотя бы чтобы они поставили надпись типа "претензия принята", дату, подпись принявшего лица и печать магазина. И на обоих экземплярах пусть поставят, один из которых должен остаться у вас.