Вот сижу и плачу. Меня еще ни когда в жизни так не оскорбляли . Зашла в Тамару купить кое что по мелочи, причем купила достаточно дорогие продукты. При выходе у них сработала пищалка, подбегает ко мне девушка и предлагает проверить сумку. Я ей резонно замечаю, что у них есть видеонаблюдение, пусть посмотрят камеры, если будут вопросы, тогда вызывайте милицию, осмотр имеет право делать только милиция. девушка говорит, что милиция не причем и она вызывать ее не будет, заставляет расстегнуть куртку и проверить сумку. Я ей снова о законах, что не имеют права меня смотреть, давайте вызовем милициюю ( при этом мой купленный товар лежит на прилавке, а пакет в камере хранения), я иду за пакетом и складываю купленные вещи, девушка кричит вызывайте охранника. Схватила меня за рукав , к ней на подмогу прибежала другая и охранник абал, и тут я испугалась... стала вырываться и кричать, меня просто паника охватила, а в сумке была большая сумма денег , на которую и среагировало их оборудование. Я кричала помогите, вызовите милицию кто нибудь, они мне порвали куртку, расцарапали руку. Пришлось открыть сумку и расстегнуть куртку, после того как не нашли у меня ни чего. извинений я не услышала, наоборот оскорбления в свой адрес. все сотрудники без бейджиков, даже примчавшийся с совещания на такси мой муж, не мог добиться от них извинений и имен. Уходя мы сказали.что будем писать заявление в милицию, на это сотрудники ответили угрозами.
Я просто в шоке от такого отношения к покупателям.

Буду рада советам , как лучше ппоступить в такой ситуации.

Извините за ошибки очень волнуюсь.
Открыто писать не хочу.
Автор темы.

А в каком конкретно магазине это произошло? Напишите, пожалуйста.

На Мельникайте у Керамы.

"Тамара" достала!!! У меня тоже вечно что-то пищит при выходе! И хоть бы раз нашли, что это

Я вас прекрасно понимаю, но все-таки вам надо было самим вызвать милицию и написать заявление на этих так называемых "сотрудников магазина".
Совсем недавно девушка на форуме описывала случай произошедший с ней и ее семьей в магазине развивающих игрушек.
Обязательно все запишите в книгу жалоб, и по возможности напишите заявление в милицию.

Гость ( IP: 89.185.*.* )
На Мельникайте у Керамы.

Вооооот! Именно там и пищит!

Как защититься от необоснованных подозрений магазинной стражи



В конце прошлого года Татьяна Осипова отправилась за покупками в магазин «Квартал» на Авангардной улице. Ничего не приглядела и уже собиралась выйти из супермаркета, когда дорогу ей преградил охранник и попросил Татьяну показать содержимое сумки.

Осипова отказалась. На шум подошел еще один охранник и предложил пройти в подсобное помещение — разобраться. Девушка снова ответила отказом. Охранники извинились, но тем не менее вызвали милицию, объяснив, что они «люди материально ответственные» и им приходится нести ответственность за каждый недостающий при инвентаризации товар.

Через некоторое время прибыли милиционеры и попросили Татьяну предоставить к осмотру сумку. Она отказалась в третий раз, сказав, что без понятых не будет ничего показывать. Милиционеры, посовещавшись, сказали охранникам, что у них и так полно работы: «Бандиты убивают бандитов, а тут какие-то сумочки в магазинах и девочки». Только после этого девушку отпустили. На улаживание конфликта она потеряла около часа.

Антон Лелявский, адвокат коллегии «Князев и партнеры», подтверждает, что девушка вела себя правильно. Согласно закону, сотрудник службы охраны не имеет полномочий досматривать вещи покупателя. Личный досмотр — прерогатива исключительно сотрудников государственных правоохранительных органов.

При этом «ни один нормативный акт не обязывает вас дожидаться милиционеров в магазине», — отмечает адвокат Лелявский. — Если вы уверены в несправедливости обвинения, вы вправе идти по своим делам, оставив охранника наедине с проблемой».

Телефоны окружных отделов Роспотребнадзора, куда следует обращаться на неправомерные действия сотрудников магазинов:


«Применить силу охранник может лишь в том случае, если он наверняка уверен — видел лично или посредством камеры наблюдения, — что вы украли что-то из магазина, или как-то еще нарушили закон». Сразу после задержания охрана должна вызвать милицию — и не более того. То есть, если охрана вас задержала и пытается вымогать деньги или избивает вас, то вы вполне можете пожаловаться на превышение полномочий, нанесение побоев или незаконное лишение свободы», — говорит Антон Лелявский.


Что надо помнить при общении с охраной магазина:

* Что охране разрешено. Попросить показать сумку, предъявить чек и даже «пройти для выяснения». Но вы имеете право не подчиниться, такое требование сродни просьбе случайного прохожего закурить: можете откликнуться на нее, а можете пройти мимо. Выполнять указания охраны посетитель магазина не обязан.
*
Если охрана превышает полномочия. Можете написать заявление на имя начальника отдела внутренних дел по месту регистрации охранного предприятия. Оттуда жалоба пересылается в лицензионно-разрешительную службу, где была выдана лицензия на деятельность этого частного охранного предприятия. Затем по факту неправомерных действий охраны будет осуществлена проверка.
*
Запишите данные. Для составления заявления необходимо знать не только название и юридический адрес охранного предприятия, где работают ваши обидчики, но и их имена. Сам охранник не обязан представляться, однако он обязан носить на форменной одежде служебное удостоверение с указанием места работы.
*
Если применили силу. В случае самых грубых нарушений законности, например необоснованного применения силы в отношении вас, необходимо обращаться в милицию или прокуратуру с требованием возбудить уголовное дело.

Я торопилась к ребенку в школу, а мужа совещание важное,да и мне успокоится надо, плачу все еще...вызывать наряд не стали по этой причине. Вечером поедем заявление писать.

боюсь что заявление писать уже поздно. Мы с подругой попали примерно в такую же ситуацию, но только в перектестке. Нас заставляли даже раздеваться.. Надо было на месте вызывать милицию. Теперь ничего не доказать...

Все равно напишу заявление, пусть хотя бы общественность знает и обходит этот магазин стороной.

Если есть пострадавшие от действий охраны, предлагаю объединится.

Я в шоке!!!..откуда у нас столько быдла в сфере обслуживания??? А частная охрана это вообще... Автор же сбежать не пыталась, сама предложила вызвать милицию...Заявление на них, в"Роспотребнадзор" как минимум! И все-все перечислить, и что без бейджиков, и что ведут себя так...Я в этот магазин ни ногой больше!

а я бы сумку показала и разделась
какие проблемы то
подумаешь пустяки
теперь вот вы нанервничалмись что у спокоиться не можете
такие хлопоты ужас

У меня тоже бывало пищало в маркетах ,но я не обижалась,это их работа, я порядок уважаюЕсли я ничего не брала, я покажу сумку без проблем и нервничать не буду!Они же платят за все, если человек нервничает и кричит это повод задуматься, что он может быть действительно виноват.

Во первых,да я наплакалась, у меня хлопоты, но возможно благодаря моей принципиальности у вас подобных проблем не будет, Во вторых в магазине ведется видеонаблюдение, что мешало охране просмотреть ее? Проще унизить покупателя. Во вторых , в сумке были деньги - много мелкими купюрами , я не хотела их демонстрировать общественности. В третьих, благодаря юридической безграмотности большенства , подобные люди творят произвол.

Меня дважды проверяли. Один раз в Ленте, один раз в Пассаже. В Ленте девушка дико извинялась, когда я сняла куртку и стала расшнуривать кроссовки. Без зазрения совести разделась бы до гола, если бы мужик проверял Пусть сдохнет от зависти.
В Пассаже охранник попросил открыть сумку. У них же столик там на выходе стоит, так вот я все свое борохло (а в моей дамской сумочке чего только нет) вывалила на этот столик. Все начало падать, люди смотрят.... я стою жду, что будет дальше. Все сам собрал мне обратно, жаль тоже раздеться не предложил.
P.S. сейчас смешно, а тогда даже ночью спать не могла, рыдала. Обидно.

Натf, я предлагала вызвать милицию и оформить все по закону, досмотр должна проводить милиция и то при веских основаниях, на той же камере если что зафиксировано и в присутствии понятых.

alluska, а если б до трусов попросили??? может Вы какую плюшку спрятали в белье?
А если в сумке тампоны и свежеприобретенный диск с порнушкой, почему я должна все это выворачивать на всеобщее обозрение?
Раздевать они не имеют права. Буквально вчера я так "запищала" в ЦУМе в отделе косметики, попросили оставить сумку и пройти через локатор этот - не пищит опять, зачем раздеваться? Потом девушка сама стала перечислять, на что может среагировать - жвачки, другие подобные товары. Я подумала - в сумке свежеприобретенная в этом же ЦУМе детская одежда, достала, без нее прошла - не пищит, все, зачем выворачивать остальное то? И все вежливо, без хамства и подозрений, забыла об инцинденте через минуту.

Triss, да , мне как раз их администратор намекала, что могут трусы и лифчики пишать, если лэйблы не срезаны.

А если большенство будет реагировать спокойно ,на нарушение их прав.,то такие порядки и самоуправство будет процветать.

Буду обходить этот магазин стороной т