Как оформить заказ/отказ в совместных покупках "Детки!" г. Тюмень?

1. Как оформить заказ и когда можно отказаться?
2. Как заказать товар в ряду?
3. Как отказаться от заказа или изменить заказ?
4. Как оплатить заказ и отметить оплату заказа? 

5. Все про кодовое слово.
6. Как получить заказ?

7. Адреса и телефоны ЦР ПВ? 

1. Как оформить заказ и когда можно отказаться?

Прочитать условие закупки, если вы готовы участвовать в Совместной покупке (закупке) то:

Вариант №1. Если товары внесены в каталог, под фото расположена кнопка "Заказать" ,  Жмите.

Всплывает окно   Заполните все окна 

Если участнику оставлены окна для заполнения (например: размер, рост, комментарии), то чаще всего организатор подписывает подсказки под окном, подсказки выведены серым цветом. 

Окна выделенные знаком * являются обязательными для заполнения.

Нажмите "Заказать" 

Дождитесть всплывающее окно с подтверждением отправки заказа. 

Если окно не вышло, значит ошибка в заполнении окна. Ошибка прописывается красным цветом около окна в котором ошибка.

Необходимо заполнить окно ошибки и вновь нажать  "Заказать" 

До нажатия на кнопку "Заказать"  можно закрыть окно нажав на 

Вариант №2. Если в закупке включен товар  , это значит что не все товары внесены в каталог или ассортимент поставщика очень подвижный и все в каталог внести невозможно. 

Проходим в условие закупки  

ищем ссылку на сайт поставщика или прайс-лист.

Если не нашли товар в каталоге, то наведите на фото на "Не нашли товар в каталоге?"  ,

нажмите "Заказать"  , заполните предложенные окна. К окнам чаще всего организатор подписывает подсказки под окном, подсказки выведены серым цветом. 

Окна выделенные знаком * являются обязательными для заполнения. 

,

нажмите  , дождитесть всплывающее окно с подтверждением отправки заказа.

До нажатия на кнопку "Заказать"  можно закрыть окно нажав на 

Вариант № 3. Если в закупке, под товаром есть и кнопка "Заказать"   и "Не нашли в каталоге?", то ЛУЧШЕ НАЖМИТЕ кнопку  ПОД фото.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Все заказы хранятся в "Корзине" участника. Детелизация заказа в "Мои заказы".

____________________________________________________________________________________________________

КОГДА ОПЛАЧИВАТЬ ЗАКАЗ?

"Отказаться от заказа нельзя после присвоения статуса закупке СТОПа или заказу "Ждем счет" и "Оплачиваем".

ВАЖНО ЗНАТЬ! 

В "Условиях закупки", п. 9 прописывается "Отказаться от заказа нельзя после:

Вариант 1 - "СТОПа в закупке" дата стоп указывается в п. 5 условий закупки.

После присвоения заказу статуса "Стоп, ждем счет" или присвоения закупке статуса "СТОП" отказаться от заказа уже нельзя. Отказ от заказа после СТОПа повлечет за собой внесение в черный список, доступ в СП будет заблокирован.

После присвоения статуса заказу "Оплачиваем", кнопка "Отказаться от заказа" недоступна, в корзине отображается сумма к оплате, реквизиты для оплаты. Необходимо оплатить заказ в установленные орагнизатором сроки, заполнить форму с информацией о платеже.  Не оплата заказа повлечет за собой внесение в черный список, доступ в СП будет заблокирован.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

В сборе заказов, под всеми условиями закупки, есть панель управления. Товары можно отфильтровать:

По "Альбому";

"Выводить по: 25; 50; 100 товаров" -  Вывести по необходимому количеству товаров;

"По цене:";

"ПОИСК" по любому слову (например по размеру, нужно просто внести "44" и все что содержит 44 выйдет в результат поиска. Или вы хотите только рубашки, занесите слово "рубашк" (окончание не вставляю специально) и в результате выйдут ВСЕ рубашки, рубашка.

"Описание": скрыть; открыть. Если "открыть", то все содержимое окон "описание" и "размер", открывается.

Статусы закупки:

Сохранена  - сбор заказов не производится

Сбор заказов

Стоп (Он же сбор денег)

В пути

Раздача заказов

Завершена

Архив

Не состоялась

Не состоялась/Архив

Статусы заказов:

Новый - можно отказаться от заказа. Чтобы изменить параметры заказа, необходимо отказаться от заказа и заказать вновь.

Оплачиваем (Ожидание оплаты)- необходимо оплатить заказ в установленные орагнизатором сроки, заполнить форму с информацией о платеж

Стоп, Ждем счет - отказаться от заказа нельзя. Заказ оптравлен поставщику, или ряд собран, чтобы выйти из ряда, нужно найти себе замену. 

Ожидание подтверждения оплаты - ожидаем подтверждение оплаты в течение 7 календарных дней. Далее нарушение со стороны орагнизатора.

Оплата подтверждена - платеж найден

Оплата отклонена - платеж не поступил, необходимо проверить отправку платежа, выслать организатору в личные сообщения фото платежки.

Отсрочка - по согласованию с участником. 

Отказ ОЗ - отказ организатора

Отказ УЗ - отказ участника

_____________________________________________________________________________________________

2. Заказать товар в ряду?

В условиях закупки или особых условиях сбора заказов организатор указывает как собираются ряды.

Наведите мышкой на фото, выберите нужный размер, нажмите кнопку "Заказать", укажите в заказе размер и вновь нажмите на кнопку "Заказать" 

Если необходимого вам товара нет в каталоге, то в теме форума "обсуждение" необходимо написать сообщение с просьбой «Внесите в каталог ___ товар», товар вносится организатором и организатор приглашает к оформлению заказа. Заказ оформляетс\ только через кнопку «Заказать», кто первый оформит заказ, тот и получит заказанный размер.

_____________________________________________________________________________________________________________________

3. Как отказаться от заказа?

В  каждом сборе заказов, стоит обязательное условие, "9. Отказаться от заказа нельзя" и перечислены варианты. См. п. 1.

В Корзине, мои заказы расположены все заказы.

Номер заказа состоит из: Порядковый номер; ID пользователя; ID сбора заказов.

Каждому заказу присваивается статус. Если статус заказа "На рассмотрении", то можно отказаться от заказа нажав кнопку "Отказаться от заказа"

При смене статуса заказа или закупки организатором, в корзину - мои заказы будет отправлено автоматическое уведомление о смене статуса заказа (закупки). Если у Вас несколько заказов, то поступит одно или несколько уведомлений с номером заказа (зависит от действий организатора).

После присвоения статуса "Ждет счет", "Оплачиваем", организатор может "Отказать" (если нет заказа в наличии, нет в счете, не пришло по факту, не оплатили). Участник закупки получит уведомление об изменениях заказа.

Если участник желает  изменить параметры заказы, до присвоения статуса закза "Ждет счет", "Оплачиваем", то необходимо отказаться от заказа и вновь оформить заказ или согласовать изменение с организатором в теме форума "Обсуждение".

!!!! Если кнопки "отказаться от заказа" нет, отредактировать заказ может только организатор. Необходимо уточнить у организатора возможность замены в теме форума обсуждение. У организатора кнопка редактировать заказ остается до перехода заказа в стадию "в пути". При редактировании заказа организатором, УЗ, в корзину, получае автоматическое уведомление с деталями изменения заказа. 

Изменение заказа № 14-288266-1298 в СП Релакс. Ортопедические матрацы, водонепроницаемые наматрацники, подушки, одеяло.. Коментарий ОЗ: изменен прайс-лист.Значение поля "Цена" изменено с "4210" на "3800".

______________________________________________________________________________________________________________

 4. Как оплатить заказ и отметить оплату заказа?

Как оплатить заказ?

В Корзине -  мои заказы, после присвоения заказу "оплачиваем" отображается номер телефона Организатора для связи. 

Ссылки на темы форума данной СП (если они созданы) : Обсуждения, Пристрой, Отзывы, Опросы

Все характеристики заказа

До момента формирования пакетов для выдачи  Организатором  имеется возможность самостоятельно изменить способ получения заказа (поменять ЦР/ПВ).

 

 

 

Все оформленные, отмеченные, просмотренные товары находятся в корзине. Если есть выставленные к оплате заказы, то около корзины будет мигать кошелек, а корзине будет стоять "К оплате".

 

 

 

 

 

 

 

Оплачиваем заказ через банк (онлайн, посещение банка),

 

Отмечаем данные о платеже в корзине

Форма оплаты открывается при необходимости оплатить.

 

 

При нажатии на "ОК", страница обновится. 

 

После заполнения формы об оплате организатор совместной покупки, в списке заказов, видит список платежей УЗ, может подтвердить или опровергнуть платеж. При совершени действия организатора, участник получает уведомление в корзину - мои заказы.

Если данных об оплате нет, Организатор или отклоняет заказ и вносит УЗ в Черный список или по предварительной договоренности ставит отсрочку УЗ .

 

 

 

 

 

ВСЕ СПОСОБЫ ПЕРЕВОДА СРЕДСТВ НА КАРТУ СБЕРБАНКА 

Итак, вам нужно пополнить свой или чужой счет. Сделать это вы сможете целым рядом способов, в зависимости от того, где на данный момент находятся ваши деньги, и чей счет вы собираетесь пополнить. Начнем с самого простого.

Пополняем счет наличными

Для этого вам потребуется банкомат Сбербанка с функцией приема наличных, офис Сбербанка или терминал Qiwi (а также иной терминал данного типа).

Через банкомат

• Вставьте карту и введите пин-код.
• Найдите пункт Пополнить счет (название может отличаться).
• Вставьте купюры в приемник, нажмите Готово, дождитесь зачисления.

Банкомат распечатает чек, и счет пополнится. Вам останется только незабыть забрать карточку. Если у вас нет карты, которую вы хотите пополнить, вы можете подыскать специальный терминал Сбербанка. С помощью простого банкомата сделать это не получится. Поэтому проще всего пополнить счет в отделении банка.

Через кассу Сбербанка

• Подойдите к сотруднику, предоставьте паспорт и карту (можно обойтись и без неё, указав один номер).
• Передайте денежные средства и получите чек.

Сотрудник банка самостоятельно проведет операцию. Таким образом вы сможете положить деньги на карту Сбербанка, оформленную на любого человека.

Через терминал Qiwi (Свободная касса и другие) положить деньги на счет напрямую нельзя. Однако вы можете использовать дополнительное звено - номер телефона (например, Мегафон позволяет абонентам выводить средства со своих счетов на карту), интернет-кошелек и т.д. Стоит это дорого - взимается комиссия, да и не всегда удобнее, чем подойти к ближайшему банкомату или отделению банка.

Безналичным способом

Итак, вы можете перевести деньги на карту Сбербанка и через банк, и через банкомат, и с помощью любых других способов. Возможностей тут много.

Через банкомат (с дебетовой на кредитную, а также на чужую карту)

• вставьте карточку, с которой хотите перевести деньги, в приемник, наберите пин-код;
• зайдите в раздел Перевод средств;
• выберите Перевод на картусчет;
• введите номер карты Сбербанка, на которую хотите перевести деньги, укажите валюту и сумму перевода;
• подтвердите действия.

Деньги приходят в течение нескольких минут.

Через Мобильный банк

• Откройте новое SMS-сообщение.
• Наберите ПЕРЕВОД номер телефона получателя сумма в рублях.
• Отправьте SMS на номер 900.

В течение минуты деньги будут перечислены владельцу карты Сбербанка, чей номер вы указали.

Через "Сбербанк Онлайн" https://online.sberbank.ru/  

• Авторизуйтесь, войдите в Личный кабинет.
• Выберите счет или карту, с которой собираетесь перевести деньги.
• Нажмите "Операции".
• Укажите номер карты или счета получателя, сумму.
• Подтвердите действия.

Через отделение стороннего банка

• Получите реквизиты отделения Сбербанка, где была выдана ваша карточка.
• Предоставьте реквизиты, номер счета, свои данные.
• Укажите сумму и счет, с которого вы хотите перечислить деньги (возможно и пополнение наличными).
• Дождитесь завершения операции.

Будьте готовы к тому, что с вас возьмут комиссию. При переводе с карты на карту можно использовать и банкомат стороннего банка, указав только номер.

В отделении Банка вы сможете перевести на карточку средства со своего счета (такие же возможности предоставляются и тем, кто пользуется услугами Сбербанк Онлайн).

Если здесь вы хотите перечислить средства только на карту, вам достаточно предоставить ее номер и свой паспорт. Если вы хотите пополнить счет, вам потребуются реквизиты отделения банка, который выдал вам карту.

Через сервисы "Платежи и переводы Visa" и "MasterCard MoneySend"

1. Для "MasterCard MoneySend"

• перейти на сайт Mastercard (либо загрузить соответствующее приложение для Iphone);
• зарегистрировать карточку MasterCard;
• указать реквизиты, сумму платежа;
• перечислить деньги.

Точно следуйте инструкции на сайте - и вы сможете выполнить перевод, зная лишь номер карты получателя.

2. Для "Платежи и переводы Visa"

• выбрать из списка на сайте доступный вам способ перевода (терминал, отделение, интернет-банкинг вашего банка);
• указать номер получателя и сумму;
• перечислите деньги.

Владельцы MasterCard также могут воспользоваться терминалами.

На чужую карту

Что делать, если нужно перевести деньги на карточку, выпущенную Сбербанком, но оформленную не на Вас, а на другое лицо? В целом, ничего особенного, практически все способы безналичного перевода, описанные выше, подойдут и в этом случае.

Итак:

• Через банкомат, с одной на другую карту (вставляете, выбираете перевод средств, вводите номер другой карты и сумму платежа).
• Через отделение банка (предоставляете номер и свой паспорт).
• Через Мобильный банк (нужен только номер телефона получателя).
• Через "Сбербанк Онлайн".
• Через отделение стороннего банка (предоставляем реквизиты, предварительно указанные вашим получателем, паспорт и наличные).

Имейте ввиду!

Если вы решили положить деньги на карту Сбербанка, просто, удобно и дешево сделать это будет в отделении банка, где вы всегда сможете воспользоваться помощью сотрудников. Обратите особое внимание деньги, высланные на чужую карточку по ошибке, вернуть будет крайне сложно, поэтому в любом случае внимательно проверяйте реквизиты получателя.

_________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Все про кодовое слово.

Кодовое слово необходимо для получения заказов. Где можно установить кодовое слово?  Оно устанавливается в момент внесения данных о платеже.

Если у вас есть клубня карта совместных покупок, то в окне автоматически указываются последние 4 цифры карты. Если карты нет, то указываются последние 4 цифры номера телефона указанного при регистрации в совместных покупках на сайте "Детки!". Или участник может заменить кодовое слово самостоятельно, но оно будет разовое, для конкретной закупки.

Где просмотреть кодовое слово?

Зайти в корзину - Мои заказы - с колонке "Способ получения заказа" указано "Кодовое слово".

6. Как получить заказ?  Подробнее тут ссылка 

Для Вас работают 4 центра раздачи и 12 пунктов выдачи![/b]

Услуги ЦР и ПВ платные, и должны быть оплачены или УЗ или Оргом, по установленным тарифам и согласно категории заказа.

Узнать, кто оплачивает стоимость услуг ЦР или ПВ, можно в условиях сбора заказов.

 

Услуги предоставляемые Участникам всеми ЦР и ПВ ПЛАТНЫЕ:

1. Нормативное хранение и передача заказов от ОЗ к УЗ (только для ЦР)

2. Нормативное хранение и передача заказов от УЗ к УЗ (пристрой).

3. Нормативное хранение и передача заказов от УЗ к ОЗ (возврат организатору)

4. Нормативное хранение и передача заказов Центру доставки http://www.detkityumen.ru/forum/thread/146901/ для индивидуальной, платной доставки (по заявке Участника или Центра доставки )

5. Длительное хранение заказов по заявке УЗ или ОЗ.

6.  Сверхнормативное хранение в связи с истечением сроков нормативного или длительного хранения заказов.

7. Комплектование заказов иногородним и отправление Почтой России или любой Транспортной компанией. http://www.detkityumen.ru/forum/thread/146901/

 

Заказы делятся на категории:

 

 

Если товар по какому-либо параметру не попадает в выбранную категорию, то стоимость его хранения, перемещения и доставки считается исходя из той категории, куда он попадает по максимальному параметру.

Иные параметры хранения и перемещения заказов НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

 

 

 

 

В корзине - мои заказы есть колонка "Статус выдачи":

Неизвестно - заказ не готовится для выдачи.

Готов для передачи в ЦР - организатор готовит заказ в ЦР. Участник получает приглашение на получение заказа от центров и пунктов выдачи (ЦР, ПВ) 

Принят в ЦР - Принят в ЦР для выдачи участнику.

Принят для перемещения - принят в ЦР сдачи заказа, перемещение производится по вторникам (получение со среды) и пятницам (получение с субботы).

Перемещается - изменить способ получения заказа невозможно, заказали перемещение - ждите.

Выдан - получен участником в ЦР (ПВ)

Выдан организатором - получен участником у организатора