Да уж, директор у фирмы сменился, а фирма как была с отвратительным отношением к клиенту так и осталась.
В декабре 2011 г. заказали у них штукатурку + работы по нанесению. Очень пожалели что обратились к ним, просто в той фирме в которой заказывали ранее не было такой фактуры.
А дело вот в чём: отвратительный мастер по нанесению штукатурки - после окончания работ были высказаны замечания относительно качества её работы, на что она (довольно в дерзкой и наглой форме) ответила что это совсем и недостатки, и вообще стены у нас плохо выравнены (вопрос: если поверхность была плохо подготовлена то за чем бралась, переводила дорогой материал?), но в присутствии технолога всё было исправлено.Также - что самое интересное - эта девочка унесла все остатки материала (а там был не один килограмм) или попросту говоря УКРАЛА его. Причем если учесть что изначально фирма привезла материал не в заводских упаковках а слитый, то могу предположить то, что мы такие не первые.
После этого мы решили выяснить все обстоятельства а уже потом доплатить оставшуюся часть по договору - о чем и известили фирму. Но фирме, как мы потом поняли, глубоко наплевать на претензии её клиентов. Эта девочка позвонила выставила себя с такой хорошей стороны, что мол она всю работу с такой душой сделала, полностью отработала, а мы не доплачиваем и т.д. На что был резонный вопрос - а с какими такими добрыми намерениями она материал-то утощила? на что она сказала, что да, она унесла, но не надо тут её учить как это действие называется по уголовному кодексу и какое наказание ей грозит, обматерила и бросила трубку.
В итоге написали мы претензию о ненадлежащем предоставлении информации о товаре: никто нас не предупреждал и по образцу было невозможно определить что штукатурка даст желтый цвет в углах (образец - двухмерное пространство, комната же - трехмерное), что сотрудник их совершил хищение и вёл себя некорректно. Наивные, думали что ИП Булатова Надежда Леонидовна как руководитель всё-таки понимает важность того, чтобы заказчик остался доволен. Ан, нет, видать рыба тухнет с головы, и она приняла позицию своего сотрудника, в её ответе буквально между строк читалось - сами дураки что нам деньги принесли.Состряпала таблицу согласно которой материала у нас в принципе не должно было остаться т.к. на наш объем его потребовалось бы гораздо больше, и это несмотря на то, что при заказе менеджер нам сказала что материал у нас ещё останется и его можно будет использовать на свои цели.
Вот и всё, в милиции дело о краже возбуждать отказались, видать их только случаи более крупные интересуют.
Теперь я никому и никогда не посоветую заказывать у них что либо, поскольку поражает хамское отношение, безответственность и вранье, которые на фоне клиентоориентированности других фирм просто смотрятся каким-то красным пятном на белом фоне. А уже после узнали о том, что дизайнеры которые работают с солидными клиентами никогда не обращаются в эту фирму.