[b]Nela[/b], я за - июнь! А вам принципиально с сайта akvador.ru заказывать?

K@priz,уф ,пока не до фоток.вчера мыли до часу ночи квартиру,пылищи,грязищи полно*shut_up* дача..короч покой нам ток снился

Tigercat,у нас поставили кухню.но,снова с определёнными не решёнными моментами.мелочь там,но факт.писать уже не буду. из положительного-рекомендую установщика Андрея,нам с мужем он понравивлся,всё рассказал,ответил на мои глупые вопросы,мужу показал как и что.в общем молодец.первый раз был Фёдор.не то. ещё хочу поблагодарить Вас,за инфу про плетёные корзины-съездила,купила:bravo:

[quote]у нас поставили кухню.но,снова с определёнными не решёнными моментами.мелочь там,но факт[/quote] :-/ Обязательно добивайтесь своего, все-таки цена вопроса не три копейки. Думаю за такую цену должно быть и обслуживание соответственное [quote]из положительного-рекомендую установщика Андрея[/quote] Спасибо, буду просить чтоб именно его к нам направили [quote]ещё хочу поблагодарить Вас,за инфу про плетёные корзины-съездила,купила[/quote] На здоровье, я там же покупала корзину себе год назад выбор был хороший ;)

Всем доброго дня. Позволю себе еще разок вмешаться :-/... [b]Tigercat[/b], [quote]Через 5 дней после заключения договора приехали в салон чтобы заключить доп. соглашение на замену бронзовой трубы на хром. В итоге сейчас этот вопрос решается, но было очень неприятно что не предупредили что изменения можно вносить только 3 дня (в договоре этого НЕТ![/quote] Фурнитура и аксессуары заказываются индивидуально на каждый заказ, поскольку огромный выбор фурнитуры просто НЕВОЗМОЖНО держать на складе. Для того чтобы заказанная фурнитура пришла вовремя, и заказчику не пришлось задерживать доставку кухни из за порой недобросовестных поставщиков - отдел снабжения делают заявку сразу же, на следующий день с момента подписания договора. Счет фабрика обязана проплатить в течении 3 дней, возврат по счету НЕ ДЕЛАЮТ, даже при отказе клиента от какой то единицы фурнитуры. Поэтому менеджерам просто ЗАПРЕЩЕНО принимать изменения после 3 дней. У них есть приказ. Предупредить заранее обо всем просто невозможно, ровно как и вписать все в договор. :-/ Девченки просто могут запариться и что то забыть. [b]Tigercat[/b], если не разрешат сделать замену можем вам привести бронзовые полки вместе с барной трубой. Их можно выбрать по каталогу - единственное по стоимости может не совсем дешево получится... В ГРАТИСЕ на Таврической смотрели? Там бывают в наличии, правда у них продукция Китай, но дешевле.

Заказала кухню в ДиВитали -- Примерно месяц ждали (в договоре 15 дней), привезли "гроб с музыкой", иначе не скажешь--Оговоренные нюансы не только проигнорировали, усугубили до сатиры, главное цвет не тот. стёкла коричневые- не знаю кому в голову пришло..... нет,не могу обьяснить всего-- лежу с инфарктом почти месяц-- движений по просьбам исправить нет...похоже придётся судиться .если б ещё выдержать...

:) По любым вопросам кухни с радостью отвечу :)

Думаю нельзя однозначно сказать хорошая фирма или нет. Человеческий фактор есть везде. Сама работала в 5-ти крупных довольно известных кампаниях...до сих пор читаю про многие из них противоречивые отзывы. Кто то нахваливает, кто то ругает :-? Тут ведь как пойдет...человеческий фактор есть всегда. И менеджеры ошибаются и технологи просчитываются (тоже ведь люди)...и сборщики порой тоже могут накосячить...Главное не то что произошло, а то как решается проблема. Невозможно все заказы выполнить ИДЕАЛЬНО. Думаю так.. [b]Tamarisk[/b], судиться не так просто. Процесс может затянуться на 3-4 года. По мировому не хотят решить?

[b]Yarun[/b] внесу свои 5 копеек, впрочем всем известные. Два компрессора, что очень удобно при мытье холодильника. И, выдвижные ящики в морозильной камере, просто дверцы-ненадежны, ломаются крепления.

[quote]Предупредить заранее обо всем просто невозможно, ровно как и вписать все в договор[/quote] Это еще почему? Вот скажите мне в чем сложность вписать этот пункт в договор? Почему нельзя клиента об этом в известность поставить? Я же не конфеты покупаю, а мебель стоимостью 100 с лишним тыс. Это важная и дорогая покупка и почему сразу нельзя все нюансы обговорить не пойму что-то логики. Всплывают какие-то нюансы про 3 дня, внутренние приказы, которые по сути меня не должны касаться - этого нет в договоре! Там кстати написано вот что в договоре: [quote]3.4.3. Заказчик имеет право внести изменения в заказ на любом этапе действия Договора, компенсировав при этом затраты [b]исключительно за выполненную работу[/b][/quote] и про материалы ни слова. [b]Yuliya_[/b], поймите, эти нюансы НУЖНО СООБЩАТЬ КЛИЕНТУ и желательно письменно! Когда формировали заказ, сразу сомневалась [b]вслух[/b] смогу ли я найти необходимые аксессуары. У нас медные ручки с керамикой и менеджер убедила что медная труба была бы кстати. [quote]Девченки просто могут запариться и что то забыть[/quote] не спорю, все ошибаются, но почему не извиниться (этого кстати никто не сделал) и не предложить варианты решения проблемы? Только сказали что это написано в договоре (якобы, чего на самом деле нет) и я получилась такая "невнимательночитающая" :-[ С таким отношением вы просто будете терять клиентов и все, никто от этого не выиграет. Если ситуация будет разрешена конструктивно, без еще каких-либо выпадов навроде что я не прочитала что-то и "все будут тут приходить через месяц" я об этом напишу здесь. В гратисе только хром. Повторюсь, аксессуары я уже купила, второй комплект мне ни к чему.

[b]Tigercat[/b], :) что не предупредили вас заранее о возможности внести изменения в течении 3 дней - не правы. Должны были. Трубу поменяем, не переживайте ;)

[b]Tigercat[/b], [quote]С таким отношением вы просто будете терять клиентов и все, никто от этого не выиграет. Если ситуация будет разрешена конструктивно, без еще каких-либо выпадов навроде что я не прочитала что-то и "все будут тут приходить через месяц" я об этом напишу здесь.[/quote] не хочу никого оправдывать, просто складывается такое ощущение что вы уже изначально очень негативно настроены. :-/ Ведь вы же остановили свой выбор именно на данной фирме... С менеджерами будем работать :) Думаю в дальнейшем это не повторится. :) Кстати...я видела ваш эскиз :-;[ Очень даже! *plus*

[quote]не хочу никого оправдывать, просто складывается такое ощущение что вы уже изначально очень негативно настроены[/quote] Это неправда, я вообще не склонна к негативу, коллеги даже говорят что у меня не бывает плохого настроения. Но когда говорят "в договоре это есть, вы же читали" (то есть вроде как вина моя - невнимательно читала), вместо "извините что так получилось, давайте обсудим что можно сделать" как еще можно реагировать :-? В целом, я вам в личку написала. Из "магнатовских" салонов меня именно в вашем встретили наиболее дружелюбно и тепло+детковские отзывы, поэтому и пришла :) Буду ждать установки, мне эскиз тоже нравится :love: Мучились вместе с менеджером над созданием, по-моему получилось очень даже красиво :love:

Tamarisk,ойё,ёпарасате!!! с ума сойти(( терпения ВАм,ох,терпения@}->-

[quote=Tamarisk] Заказала кухню в ДиВитали -- Примерно месяц ждали (в договоре 15 дней), привезли "гроб с музыкой", иначе не скажешь--Оговоренные нюансы не только проигнорировали, усугубили до сатиры, главное цвет не тот. стёкла коричневые- не знаю кому в голову пришло..... нет,не могу обьяснить всего-- лежу с инфарктом почти месяц-- движений по просьбам исправить нет...похоже придётся судиться .если б ещё выдержать....[/quote] В пылу своей полемики с [b]Yuliya_[/b] :), пропустила ваше сообщение. Сочувствую :-/ Что в салоне говорят, попробуйте может написать письменную претензию в двух экземплярах? Лишним точно не будет. Крепитесь...

Yuliya_,Tigercat априори не может нести негатив,в любой теме в любом посту на форуме за этой девушкой не было замечено негатива.Она высказала своё мнение,оно совершенно не негативно или замечание это негатив?не нужно воспринимать мнение и замечание клиента как негатив.это не правильно и не конструктивно.во многом согласна с ней. в теме обсуждаем не то,кто прав или виноват,а конкретные факты,любые,положительные и отрицательные,в т.ч. и способы разрешения отрицательных моментов.не более.а прав клиент или нет,это решается в салоне в двухстороннем диалоге.. в данной темке так сложилось,что три форумчанки заказали кухню в Смак,поэтому более "бурно" здесь делятся информацией по кухням именно Смак.будут заказы в других салонах,будут и обсуждения соответственно других салонов.

[quote=марисабель] [b]Nela[/b], я за - июнь! А вам принципиально с сайта akvador.ru заказывать?.[/quote] просто там цена на нашу душевую самая низкая из просмотренных мною сайтов. А вы с какого думаете заказывать?

[b]Nela[/b], я к сожалению очень ограничена в выборе. Нужна ДК прямоугольная с поддоном высоким (обязательно) и шириной 1100-1150 см, не более. А таких кабин очень ограниченный выбор. В частности наа вами предложенном сайте в данный момент ничего не нашла 8-/ Последнее время склоняюсь к ДК Браус. Но если кто-то что-то посоветует , буду рада. :)

[b]марисабель[/b], мы из отпуска приедем 26 июня и будем заказывать. На этом сайте большой выбор и рейтинг сайта, как благонадежного высок, вроде как. И цены нормальные. [b]Nela[/b], мы сначала выбрали аполло, а потом остановились на EAGO. Мне нужна полуугловая ДК, с высоким поддоном, таких не много, выбирать особо неизчего.

[b]Настя82[/b], давайте ближе к событию спишемся. надеюсь к тому времени определимся.