[b]dim[/b], профессионал в своём деле всегда стремится выполнить свою работу на отлично, на то он и профессионал.Но есть не турагенты, а прослойки между туроператором и туристом, которым только продать и забыть про людей. Пример моей подруги: несколько лет ездили с одним и тем же турагентом, всегда предоплата 100 процентов, пока на рынке туризма все было спокойно и у них все было хорошо. А в этом году турагент просто слилась, отключила все телефоны и ушла типа на удаленку, сначала вроде бы отвечала по электронке , а теперь и этого нет. У них туроператор Санмар, который напрямую общаться не желает, это не Анекс, которые даже в соцсетях общаются с туристами и по моему единственный кто пытается не надуть в сегодняшней ситуации, предлагает на замену приличные отели и ставит стык,овки из регионов, многие другие просто перенесли на 21 год и не стали заморачиваться. Так в этом случае турагент должен звонить, писать, искать какие то варианты, держать связь с туристом, а не пропадать в неизвестность. Так жаль подругу, путевка была в дорогой отель, стоимость почти триста тысяч и теперь ни отдыха ни денег, и никаких гарантий.

[b]Марина[/b], я с вами соглашусь, что этот год показывает многое, как лакмус. Я на связи со своими в любом их настроении, но мне очень повезло с моими туристами, по РБ. Естественный отбор, как и собственно в жизни. Каждый со своими поведенческими особенностями, но с добром и без агрессии. За это благодарна. Не собирала проклятий, как у некоторых. Для нас тоже все показательно. Я, например, теперь точно знаю, с какими никами не захочется никогда работать, даже без скидки. Они не мои и Слава богу. Никакие деньги не компенсируют нервотрепку в форс мажоре. Что касается вашей подруги, то логика поведения ТА может быть только в том, что она работала с макс скидками, не имея законной маржи по договору комиссии, что платит нам оператор. Поэтому ограничивает свою функцию. Если это так, то все логично и понятно. Тут клиенту винить только себя. Скупость не всегда полезна. Что касается Анекс, то у них есть возможность начать выполнять программы, тк есть собственные борта. Они могут себе это позволить, не утопив себя.

[quote=dim]то логика поведения ТА может быть только в том, что она работала с макс скидками, не имея законной маржи по договору комиссии, что платит нам оператор. Поэтому ограничивает свою функцию. Если это так, то все логично и понятно. Тут клиенту винить только себя. Скупость не всегда полезна. [/quote] Да не обязательно, что только такая причина. Мы же не знаем, что за ТА и как оно работает. Если агент - наемный работник, да еще и сидящий на голом проценте, то агент может и не работает уже. Да и человеческий фактор никто не отменял - один этим живет, а другой "ходит на работу" и свои функции ограничивает ровно конкретным формальным набором действий "подобрал-получил деньги-забронировал". К слову, многие клиенты и считают(считали) что больше ничего агенты и не делают... [b]Марина[/b], в любом случае, подруге пока не стоит сильно огорчаться. Нужно просто выяснить ситуацию (возможно она уже и выяснена, конечно). И, если дело только в формальном подходе, т.е. тур забронирован и оплачен своевременно, то скорее всего все будет нормально и свой отдых она получит в этом году или в 2021. Санмар сам потребует от агентства ответа по решению туриста. Деньги туристов ему придется отрабатывать. К слову, как бы парадоксально это не звучало, но у нас некоторые туристы не просто перенесли туры на 2021, но поехали в этом году по РФ, купив новый тур, чтобы сохранить оплату в у.е. на будущий год. При росте цен и курса они выигрывают. И да, мы с ними надеемся, что их оплаченные туры состоятся, т.к. во-первых в кои веки правительство увидело и взяло на контроль нашу отрасль, а во-вторых два раза в одну воронку снаряд не падает (это я про "корону" и отмену).

[b]Этери[/b], боюсь, что дополнительных снарядов отрасль не выдержит!) Закрытые курорты/ границы,+ высокий курс валют. Мне кажется, что хуже только война, ттт. Новости пестрят, что центр бронирования Клео закрылся. И каким- то странным образом, оказались заявки не оплачены.🤷‍♀️ К разговору о тех самых центрах бронирования.

[b]dim[/b], ну Вы уж сравнили(((

[b]Этери[/b], ))). Согласитесь, что в 14 -м году был только курс валют и пара закрытых границ. Только пара и то, был обвал и банкротства, причём не единичные. В этом году мы имели весь возможный букет, но все крепятся, отстаивают и ждут. Говорить, что это результат гос. поддержки-не совсем корректно. Понимаете же.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в самолёте кормят или только напитки? При полете Тюмень-Ростов-Анталия и обратно?

Добрый день, наш рейс отменили. Предлагают перенос на пару дней. А если мы откажемся, то мы попадаем под действие постановления и можем рассчитывать на возврат денег, я правильно понимаю?

[b]JulA[/b], да, но возврат до конца 21 года.

[quote=JulA]А если мы откажемся, то мы попадаем под действие постановления и можем рассчитывать на возврат денег[/quote] Вы и в случае согласия, и в случае отказа попадаете под действие постановления, Вы уже под его действием. А постановление, если коротко, дает туристу выбор из трех вариантов: перенос на другой тур, перенос того же тура на 2021 год или возврат ДО КОНЦА ДЕКАБРЯ 2021 года. На возврат в эти сроки вы и можете рассчитывать, если вам не более 65 лет, Вы не инвалид, не безработные и не находитесь на больничном более двух месяцев.

Я как раз заказчик тура и потеряла работу, состою на учёте в ЦЗН.

Тогда для вас срок возврата 90 дней с момента подачи заявления при предоставлении ни и соответствующей справки

[quote=72katya]Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в самолёте кормят или только напитки? При полете Тюмень-Ростов-Анталия и обратно? [/quote] Здравствуйте! В самолёте не кормят, только разносят напитки (чай, кофе,вода)

Да, спасибо, мы уже долетели, все так и было +<<-<-

Что-то я в этот раз волнуюсь перед вылетом, и чем ближе дата тем больше8-/. Очень не люблю пересадки...прилечу наверное совсем как выжатый лимон.

[b]Резус-FAKTOR[/b], вам документы уже прислали?

[b]72katya[/b], расскажите про полет, как добрались, тяжёлая дорога с пересадками? Летим с детьми.

Аэропорт - перевозчик передает данные Роспотребнадзору о прибывших из за границы?или только анкеты заполненные туристами отслеживают ?

[quote=Вита]Аэропорт - перевозчик передает данные Роспотребнадзору о прибывших из за границы?или только анкеты заполненные туристами отслеживают ? [/quote]не перевозчик, а таможня должна передать. Мы прилетели18/03, нам звонили из уфмс

[b]Эка[/b], еще и звонят....напоминают о тесте?