король_лев, нет,номер телефона у такси Олимп не изменился, многоканальный телефон, трубку взяли бы обязательно,может во время соединения произошел сбой у оператора?

Свою претензию по поводу работы такси я уже писала в Вашу службу и получила извинения, но и тут оставлю отзыв.
22.12.12 благодаря "работе" Ваших сотрудников мы опоздали на поезд и потеряли более 9 тысяч рублей, море нервов и времени, тем более мы ехали с маленьким
ребенком и я беременна вторым.
Заказ был принят в 13:20 на 15:30 по маршруту Широтная - Ж/д вокзал (об отправке поезда в 16:40 оператор был предупрежден).
В 15:20 поступил звонок от оператора о том, что машинка прибудет к нам немного позже и уточнил, что опоздание будет небольшим и мы успеем на поезд.
В 15:23 была назначена машина, в 15:45 мы вышли на улицу и ожидали машину там, в 15:52 подошел автомобиль "убитая" Дэу Нексия.
Впервые из МЖК на Ж/д вокзал нас повезли по ул. Пермякова на ул. Республики. При этом водитель постоянно разговаривал по мобильному телефону на своем родном
языке.
Мы пытали узнать зачем он поехал по ул. Республики, но так и не получили ответа.
Муж с трудом сдержался, чтобы не выместить своё отношение у водителю.
В итоге мы увидела хвост нашего поезда. По большому счастью, мы смогли купить билеты на следующий день и уехать до ж/д вокзала с комфортом на другом такси.

Mama_L, Добрый день, Любовь, Вам был отправлено письмо-извинение на Вашу претензию по электронной почте, т.к. не смогли дозвониться, если есть какие-то вопросы или пожелания, оставьте мне Ваш контактный телефон в личку, из отдела контроля качества с Вами ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся,чтобы решить этот вопрос, приносим свои извинения еще раз. Всего Вам самого наилучшего!

Пинокиа, да, я писала, что получила от Вашей компании письмо с извинениями. Мы сами это вопрос решили, Ваша же компания нам деньги за билеты не вернет, в суд я не пойду, т.к. нет на это времени. Просто хотела бы, чтобы люди знали, что бывают такие неприятные моменты и делали свой выбор. Зла на Вас не держим

Пинокиа

Пользовались этим такси, 5 минут бесплатного ожидания-это очень мало, как можно одеть ребенка за 5 минут, а заранее не одеть, быстро вспотеет. Водитель вместо 2 минут дополнительного ожидания приписал 3 еще и сдачи не нашел +20 рублей переплатила. больше не пользуюсь услугами такси Олимп

в последнее время обслуживание в этом такси ухудшилось многократно, точнее водителей которых они принимают безразборно на всяких грязных (в салоне авто) машинах. О хамках которые принимают заказы это вообще отдельная история. Расскажу свою недавнюю поездочку с водителем (лицом кавказской национальности), ехал этот горе-водитель как будто он участвует в гонках, практически на каждом светофоре проезжая на красный. В конце поездки когда я ему стала объяснять как лучше проехать он сказал : "без тебя разберусь, умная сидит тут", затем я ему естественно ответила, на что в мой адрес посыпались такие оскорбления. Поэтому с этим такси я распрощалась, и всем не советую с ним связываться

Гость ( 213.87.*.* ) , Добрый день,именно для этого и существует отдел контроля качества. Укажите данные заказа и номер телефона в личку или перезвоните по номеру отдела контроля качества +7(3452) 685-666 ведь только с Вашей помощью мы сможем улучшать качество обслуживания в такси Олимп.Всего вам доброго!

IriskaSap, Здравствуйте, если вы хотите,чтобы ваша жалоба была рассмотрена в обязательном порядке,укажите дату,время,номер машины куда и откуда вы ехали и ваш номер телефона в личку или позвоните по номеру отдела контроля качества +7(3452) 685-666 приносим свои извинения за предоставленные неудобства.Всего вам хорошего!

5 минут бесплатного ожидания - очень мало. У меня была ситуация, пока оделись, пока одели ребенка, дождались лифта - вышли через 8 минут - в итоге 30 рублей за ожидание. За такие деньги, лучше бы такси по-приличнее заказали.

IriskaSap
Пользовались этим такси, 5 минут бесплатного ожидания-это очень мало, как можно одеть ребенка за 5 минут, а заранее не одеть, быстро вспотеет. Водитель вместо 2 минут дополнительного ожидания приписал 3 еще и сдачи не нашел +20 рублей переплатила. больше не пользуюсь услугами такси Олимп

Гость ( 109.194.*.* )
5 минут бесплатного ожидания - очень мало. У меня была ситуация, пока оделись, пока одели ребенка, дождались лифта - вышли через 8 минут - в итоге 30 рублей за ожидание. За такие деньги, лучше бы такси по-приличнее заказали.

Поддержу! Особенно зимой нереально собраться с маленьким ребенком. Приходится либо потеть дома, либо мерзнуть в ожидании на улице. Или платить за ожидание.
Пинокиа, почему никак не комментируете вопросы про 5 минут бесплатного ожидания? Неужели нельзя увеличить это время?

IriskaSap, Гость ( 109.194.*.* ) , angel1204, День добрый!в такси Олимп было сокращено время бесплатного ожидания для того,чтобы машины быстрее подъезжали на следующие заказы.Вообще когда машина назначена обычно в течении 10 минут она подъезжает,редко дольше.Можно начинать одеваться и одевать ребенка именно тогда.Ваши претензии я приняла и передала вышестоящему руководству на рассмотрение,поймите меня правильно, я время бесплатного ожидания не регулирую. Вообще я вас прекрасно понимаю,так как сама мама с маленьким ребенком. Когда я вижу,что машина назначена-звоню водителю и уточняю в течении какого времени он подъедет и в зависимости от его ответа решаю, когда начать одеваться.Спасибо за ваши отзывы.Всего доброго!

А вот у меня в последний раз, таксист ехал после назначения мне машины 15 минут, и интересно, почему не звонят и не предупреждают что они задержатся? Раньше бывало приходит смс, что машина подъехала, а машинки нет и нет

Kilersha, Добрый вечер, как вы понимаете,водитель за рулем и набирать ваш номер в это время у него может не быть возможности. Вероятно его задержал светофор или из вашего двора выезжала машина. Также если водитель задерживается,у вас всегда есть возможность узнать через какое время он будет через оператора или позвонив ему.