Добрый день! первый раз с таким столкнулась, Забрала сегодня подушки! решила сверить артикул, оказалось что прислали подушки дешевле и тяжелее тех чем я заказывала! мне такие подушки не нужны! организатор должен их забрать?

Добрый день. Дважды подряд столкнулась с неисполнением разных организаторов своих обязательств. Товар был заказан и оплачен, но в первом случае был выдан спустя 2 месяца после оплаты, а во втором не выдан вообще. Дорогие организаторы, не надо так! Не ждите вопросов в личку о судьбе заказов, предупреждайте о задержке выдачи, если не справляетесь - возвращайте деньги до того, как вам об этом намекнут. Общайтесь с участниками закупки, пишите, что возможны задержки, указывайте реальные сроки ожидания, мы же люди, мы поймём, подождем, если нужно. А то деньги собрали и тишина... Может стоит ввести какие-нибудь штрафы за задержку выдачи заказа? Для всеобщей справедливости. Так же как за сверхнорматив хранения заказов в ПВ. Если заказ забрать на три дня опоздала, то плати дополнительно, а если по два месяца после оплаты выдачи ждешь - то все нормально, никто не виноват. Достало, не могу молчать.

[b]lsoly[/b], тоже уже писала,что много полномочий видимо стало у организаторов......что хотят,то и творят.И никак их не наказывают скорее всего,так как если бы наказывали,то они бы такое не делали..........Зато с нас требуют очень много......мы и должны,и обязаны

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как достать пользователя из черного списка

Здравствуйте! [b]ann1313[/b], правила СП тут https://www.detkityumen.ru/brak-sp/ 8.1. Предоставить УЗ именно заказанный товар (наименование, артикул, размер, и др. заранее оговоренные параметры). В случае прихода товара ненадлежащих характеристик, Организатор обязан урегулировать процесс обмена-дозаказа с поставщиком. Несоответствующим заказу не может быть признан товар, артикул которого отличается от заказанного АРТИКУЛА в части, обозначающей цвет. Риски пересорта по цвету несет участник. Если возврат и обмен у поставщика невозможен, стороны должны пристроить товар по следующим правилам: а. Вещь остается для пристроя Организатору. При этом Организатор удерживает себе сумму равную орг.сбору, т.е. возвращает УЗ прайсовую стоимость вещи. Если транспортные расходы были вынесены отдельно, то Транспортные расходы удерживаются с УЗ. Если товар дорогостоящий (больше 3000 за единицу) - в этом случае Организатор берет за пристрой половину орг. сбора. Если в закупке в орг. сбор включены все расходы, то в этом случае Организатор, вправе взять за пристрой не более 13% от конечной цены товара (при стоимости товара до 3000 за единицу). При стоимости товара свыше 3000 рублей - Организатор вправе взять за пристрой не более 6,5% от оплаченной стоимости. При этом варианте расчет между сторонами должен быть произведен после продажи вещи, но не позднее, чем через чем через 30 (при стоимости товара до 3000 рублей) и 45 календарных дней (если товар дорогостоящий (больше 3000 рублей за единицу)) с момента выставления вещи на продажу. Если по прошествии 30/45 календарных дней вещь не была продана, Организатор обязан вернуть деньги Участнику из собственных средств. В случае не возврата денежных средств в сроки указанные в настоящем пункте, организатору запрещается проводить закупки до полного расчета с УЗ и выносится предупреждение. Кроме того, УЗ имеет право в любой момент забрать у Организатора товар для самостоятельного пристроя. б. Вещь передается для пристроя Участнику. При этом, УЗ пристраивает вещь самостоятельно за любую цену, которую считает нужной. В этом случае Участник, при затянувшейся реализации вещи, не имеет право требовать от Организатора возврата денег. Участник закупки имеет приоритетное право на решение какой способ пристроя (а. или б.) выбрать. Примеры: - Если вместо красного пальто 42 размера пришло синее пальто 42 размера (т.е. классический пересорт), то в этом случае Участник закупки обязан забрать товар. - Если вместо красного пальто 42 размера пришло пальто 48 размера или куртка 42 размера (т.е. товар несоответствующих характеристик), то в этом случае Участник закупки вправе потребовать обмен у поставщика. Если обмен невозможен – то Участник выбирает: сам он будет пристраивать вещь или Организатор. 8.2. В случае проведения оптовой закупки из распродаж и стоковых складов Организатор обязан предупредить Участников о возможности/невозможности обмена/возврата брака в сборе заказов. При таком виде закупки настоящие правила по товару ненадлежащих характеристик и браку не действуют. Однако, в любом случае, Организатор СП ОБЯЗАН содействовать УЗ при предъявлении претензии поставщику и обмене брака. В том числе Организатор ОБЯЗАН подписывать и направлять официальные претензии поставщику от юридического лица либо Индивидуального предпринимателя, через которого проводится закупка и реквизиты которого указываются в документах закупки (счетах, договорах, накладных). 8.3. В случае прихода заказа ненадлежащих характеристик (не тот артикул, размер и другие заранее оговоренные параметры (кроме цвета)), УЗ имеет право потребовать у Организатора обмен товара у поставщика. Если возврат и обмен невозможен, то действует п.8.1. 8.4. Организатор СП не является продавцом товара, каждый УЗ приобретает товар через СП непосредственно у поставщика продукции. Все претензии по качеству товара могут быть предъявлены только поставщику продукции, через Организатора СП. Брак оформляется в соответствии с пунктом 8.5. настоящих правил. 8.6. Обмен (возврат) брака/пересорта/несоответствия заказу производится только при наличии упаковки, этикетки и всех составляющих компонентов товара. Вещь не должна быть ношена/использована/перешита и.т.п. [b]lsoly[/b], при нарушении срока поставки вы можете нажать кнопку "Пожаловаться" в профиле организатора. Модератор рассмотрит ваше обращение. [b]Poi_tyumen[/b], обратиться к организатору с просьбой выставить счет, оплатить заказ.

Доброй ночи. Скажите у меня пришел заказ. Получить его нужно было 2. 04, но в связи с обстановкой в стране (коронавирус), получить заказ в указанные сроки не получилось. И до 30 апреля соответственно тоже. Будут ли введены штрафы? Как быть?

[b]Anuytka[/b], Добрый день! КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ В ЦР И ПВ В КАРАНТИН!? https://www.detkityumen.ru/news/18651/

[b]Модератор_СП[/b], подскажите. Оплатила товар из пристроя. Организатор его не предоставил. Возвращает деньги...но за минусом комиссии. Орг мотивирует что при переводе на мою карту у нее возьмут комиссию. Это правильно?

[b]Модератор_СП[/b], и вообще как до орга достучаться? Она бывает на сайте мои сообщения не читает. Отвечает когда в закупке напишу. У меня уже нервы на пределе.... только матерные слова в ее адрес

Stessi online Как узнать какое кодовое слово я поставила в закупке, делала заказ для подруги и она будет получать без карточки моей и при получении надо назвать кодовое слово.

[b]Stessi[/b], зайдите в Мои заказы и там справа где ЦР, ниже написано кодовое слово

[quote=Мэйбл][b]Stessi[/b], зайдите в Мои заказы и там справа где ЦР, ниже написано кодовое слово[/quote] Большое спасибо!!!!!

Здравствуйте! [b]ЛюдмилаЯ[/b], В профиле пользователя есть кнопку "Пожаловаться", нажмите на нее, опишите ситуацию, модератор рассмотрит.

Здравствуйте, дайте, пожалуйста, разъяснения. Комментарии ОЗ до конца не понимаю и в правилах не нашла того, о чем пишет организатор. Заказывала гольфы в закупке, пришли в другом цвете (т.е пересорт). В условиях закупки про возможность пересорта не написано. Спросила ОЗ о возможности обмена на правильный цвет, ответ: нельзя, всем пришел один цвет. Но ОЗ ничего не написала про обмен у поставщика. Спросила о возможности возврата, в условиях заупки не предупреждалось о пересорте, ОЗ ответила что это была распродажа, поэтому пересорт допускается, сославшись на правила СП. Изучила п.8 правил СП, но не смогла найти ответа на свой вопрос и того, что при распродаже пересорт не обсуждается. В случае невозможности обмена. Могу ли я вернуть пересорт организатору и деньги за него, или попросить обмена на нужный цвет? [img]/media/forum_1/a970f268-8541-4498-942f-11beeb17be73.jpeg[/img]

Здравствуйте. [b]Olqa[/b], в условиях СП не прописывается информация по пересорту т.к. по умолчанию действуют правила СП https://www.detkityumen.ru/brak-sp/ . "8. Не соответствие заказу, брак и пересорт 8.1. Предоставить УЗ именно заказанный товар (наименование, артикул, размер, и др. заранее оговоренные параметры). В случае прихода товара ненадлежащих характеристик, Организатор обязан урегулировать процесс обмена-дозаказа с поставщиком. Несоответствующим заказу не может быть признан товар, артикул которого отличается от заказанного АРТИКУЛА в части, обозначающей цвет. Риски пересорта по цвету несет участник."

[b]Модератор_СП[/b], поняла, очень жаль.

Добрый день! Введите уже какое то правило для организаторов закупок, что не включали в закупку заказы меньше 200 рублей. Выходит не закупка, а полный абсурд. Заказала несколько детских вещей в сумме почти на 1 т. рублей, в итоге орг берет дробит мне мою закупку на несколько частей и выходит, что я должна 2 футболки стоимостью 97 рублей получать в 2х разных закупках, оплатить за перемещение, выдачу и выходит эта футболка в 2,5 раза выше итоговой цены. От остатков заказа, к счастью, успела оказаться, Я не просила по умолчанию переносить мой заказ в другую закупку, но это делают и это очень не удобно!!!! Перенесли и тут же на стоп поставили. На мою просьбу отложить футболку и выдать все вместе, организатор сначала согласилась, а потом почему то "забыла" и ведь это не первый раз такое. Внесите изменения какие то соответствующие.

[b]vii1985[/b], поддерживаю Вас! :bravo:

Здравствуйте. [b]vii1985[/b], до участия в СП вы можете уточнить у организатора, будет ли ваш заказ в полной комплектации или с разбивкой. После выставления счета, у организатора редко бывает возможность скорректировать счет у поставщика.

Добрый день. Подскажите, как можно восстановить пароль от сайта. Регистрировался учасник давно. Месяц назад пароль был утерян, есть только ник и карточка детки. Сейчас не помнит ни пароль, ни адрес эл.почты который был указан при регистрации.