Гость ( 128.74.*.* ) ,

Насчет ипотеки - работая без ее предварительного одобрения, иногда случаются спорные ситуации, когда клиент уже выбрал квартиру, свыкся с ней, можно сказать, мысленно обжил ее - а тут узнает, что банк не одобрил. Клиент разочарован, впечатления портятся. Поэтому многие перестраховываются и не берутся за это. Если это было в грубой форме - приносим вам свои извинения.

С уважением, PR-специалист компании, Марина.

Гость ( 128.74.*.* ) , у нас точно такая же история! Этажи позиционируют себя как агенство №1 -наверно в эти сказки верят только они сами, клиенты же делают выводы по их реальным делам, после которых , для нас лично, ЭТАЖИ не существуют, пока будут делать свой бизнес "грязными руками"

И дальше усиленно игнорируют завышение стоимости квартиры внаглую!

Если будут покупатели от Этажей (во что собственно я и не верю), я им сообщу настоящую стоимость квартиры хотя, я покупала и продавала много недвижимости и этажи были всегда в пролете. Радует это.


Продавцы, будьте бдительны. Они еще покупателям втюхивают, что продажа экслюзивная. С коллегой разговарила, рассказала веселую историю про покупку дома. Говорили, что экслюзив, подняли реальную стоимость на 120 тысяч. Она купила в итоге через другое агентство по настоящей цене.

Гость ( 128.74.*.* ) , задолбали звонить это точно. А также без разрешения размещают и еще требуют номер квартиры. Если отказываещься говорить, гововрят кучу бреда типа "мы все равно узнаем!" а что такого?

Учитывая опыт многих знакомых, они без согласования могут припереться квартиру показывать или "на осмотр".

Вообще не понимаю, как эта система еще не рухнула. Машина неуклюжая, только Хусаинов везде свою моську пиарит и все

Всем добрый день! Спасибо за отзывы, все внимательно изучил, работаем!
На одном из моментов хотел бы остановиться подробнее.
Насчет завышения цен. В нашей компании это просто недопустимо! Мы не то что этого не делаем, наша философия бизнеса нацелена на то, что бы сделать риэлтерскую услугу прозрачной и открытой. Мы четко обговариваем за что мы берем деньги и сколько это стоит! ссылка
Далее, если вдруг кто-то увидел, что это условие не соблюдается, и имеется попытка к какому-то завышению цены для клиента или попытка взять комиссию сверх прейскуранта - пишите мне на почту i.b.husainov@etagi.com или звоните прямо на сотовый +79129983870 (это мой личный, не секретаря и не помощника). Если информация подтверждается, то риэлтера увольняем без разговоров, а Вам оплачиваем премию.
Полностью согласен, что риэлтерская компания не имеет никакого права злоупотреблять своим положением на рынке и зарабатывать больше чем озвучивает, более того, чем крупнее компания тем больше на ней ответственности за рынок, тем больше доверие клиентов и очень важно, чтобы все было прозрачно и открыто!
Поэтому буду очень благодарен за обратную связь. Более того, во многом благодаря тому что есть такой ресурс как детки, есть возможность ее получать напрямую. Это очень важно! Всегда рады любой критике. Я считаю, что наша компания во многом добилась серьезных успехов благодаря тому, что любая критика это для нас повод задуматься и настроить систему. Очень много предложений с этого сайта реализовано.

ИльдарХусаинов, вы делаете вид, что не знаете что у вас происходит?

Я два гола назад продавала квартиру сама, так ваш ушлый риэлтор своровал мои фото и данные по квартире и выставил ее на вашем сайте на 100 дороже.

В этот раз ладно хоть разрешения попросили. И что за манера у вашего агентства? Вы будуте нам должны комиссию 80 т.р за то что мы продадим вашу квартиру. Это как понимать? Если они мне сами звонят, спрашивают разрешение на размещение на сайте и тут же втюхиваютмне какую то комиссию?

И ведь было ни один и ни два раза, а несколько и все разные звонят. Я думаю, что это политика компании. Для людей вы говорите ой какой ужас, при этом пересчитывая прибыль.

Я не буду никуда жаловаться, не вижу смысла. Уже жаловались однажды, даже так никто и не извинился за хамство начальника отдела по работе с ком.недвижимостью. Я просто буду игнорить ваше агентство и писать о том, как вы работаете.

Никогда и никому не рекомендую работать с вашим агентством, как собственно и с адвексом (с нервной директрисой).

Ну и спасибо, что ответили, а не стали игнорировать, как сделали выше ваши подчиненные.

Ильдар, о вашем агентстве все больше и больше слышно сплошь негативные отзывы, редко когда слышу положительные. Вам есть над чем подумать, пока корабль на плаву.

Аналогично! Буквально 2 месяца назад продавали и сразу покупали квартиру! Ваше отвратительное агентство завышало комиссию по сравнению с другими на 20 тысяч! Это первое. Второе. Через вашего агента мы нашли встречный вариант. Так она нас мурыжила с этой квартирой 2 недели! Все какие-то загадки, все медленно, все недосказанно. В итоге я отказалась от покупки этой квартиры с этим агентом. Третье. Решила через ваше агентство сдать свою новую квартиру. Позвонила вашим риелторам, спросила что и как. Мне было сказано, что перезвонят, посмотрят фотки и т.д. В итоге я сама 3 раза звонила и српашивала, ну что? ну как? ну когда? в итоге плюнула и сдала с агентством, которое вобще раньше не знала. Вы, извините за выражение, наглая, зажравшаяся на рынке недвижимости фирма, которая уже забыла, что такое качественное оказание услуг! Ваша основная политика-срубить побольше денег и набить свои карманы. Отвратительное агентство!

Гость вы хоть пишите так что бы было понятно кто вы или хотя бы сообщите мне на почту!
Уверен посетители сайта детки умеют разбираться. Я, как руководитель компании пишу, что у нас нет завышения цены и оставляю свой телефон для обратной связи и готов увольнять сотрудников за это и выплачивать денежные премии за эту информацию. Если после этого Вы говорите что это политика компании, то очевидно что и все остальное слова вызывают по меньшей мере сомнения!
Далее качество у нас регулярно растет. Я сам иногда обзваниваю клиентов после завершенных сделок вместо службы качества и спрашиваю оценить качество услуги. если у Вас есть сомнения, приглашаю Вас к нам в офис и мы вместе с Вами выборочно спросим у 100 наших уважаемых клиентов о качестве услуги.
Далее риэлтерский бизнес он построен на рекомендациях, поверьте у нас бы никогда не было таких масштабов ( 17 городов России в том числе Москва, Екатеринбург, Новосибирск и другие)если бы мы что-то делали даже на среднем для отрасли уровне, такое возможно только при максимальном сервисе. Нас бы никогда не награждали банки, в этом году мы стали лучшим партнером Уралсиба и ВТБ24 в России, а Сбербанк признал нас лучшими в Западной Сибири.
Перед клиентами мы несем полную финансовую ответственность за сделку, то есть если что не так мы покупаем новую квартиру. В Западной Сибири мы единственная компания кто это делает.
Компания Адвекс также отвечает всем высоким требованиям, это наши партнеры, так же как и все компании входящие в объединение риэлтеров Тюменской области.
Что касается денег и прибыли, то отвечу так, я езжу на машине стоимостью 450 тысяч, моя жена ездит на авто за 390 тысяч.
Далее, либо вы представляетесь и мы продолжаем диалог, либо мне Вас искренне жаль, к злым, темным людям всегда притягивается негатив, потому желаю Вам добра!

Мамик
Аналогично! Буквально 2 месяца назад продавали и сразу покупали квартиру! Ваше отвратительное агентство завышало комиссию по сравнению с другими на 20 тысяч! Это первое. Второе. Через вашего агента мы нашли встречный вариант. Так она нас мурыжила с этой квартирой 2 недели! Все какие-то загадки, все медленно, все недосказанно. В итоге я отказалась от покупки этой квартиры с этим агентом. Третье. Решила через ваше агентство сдать свою новую квартиру. Позвонила вашим риелторам, спросила что и как. Мне было сказано, что перезвонят, посмотрят фотки и т.д. В итоге я сама 3 раза звонила и српашивала, ну что? ну как? ну когда? в итоге плюнула и сдала с агентством, которое вобще раньше не знала. Вы, извините за выражение, наглая, зажравшаяся на рынке недвижимости фирма, которая уже забыла, что такое качественное оказание услуг! Ваша основная политика-срубить побольше денег и набить свои карманы. Отвратительное агентство! .

Что значит завышало комиссию на 20000 рублей поясните. У нас все открыто, если хотели взять выше прейскуранта, то сообщайте данные мне на почту примем меры. А если все открыто прошу слово завышайте не используйте. Это клевета.
Мамик, приглашаю и Вас к нам в офис показать нашу работу. Звоните и пишите, уверен Вы поменяете свою позицию. Что касается аренды, то критику понял, в аренде на самом деле есть точки роста в плане качества!

ИльдарХусаинов, Завышало - это значит не понятно для меня, по каким причинам и за какие такие услуги ваша комиссия при продаже и покупке квартиры стоит: 30 т.р+1% от суммы квартиры. Это значит: встречный вариант квартиры, которую мы не купили стоила 3 млн 670 тыс. Комиссия составляла 30 тыс + 36 тыс. Итого: 66 тыс комиссия за покупку квартиры. Тогда когда мы купили встречку через другое агентство со стоимостью 3 млн 800 тыс с нас взяли комиссию 50 тыс (а по вашим тарифам сколько должны были взять? Правильно! 68 тыс руб) Вот отсюда и завышение на 20 тыс. Все точно также и при продаже квартиры.

Так вот. Я не понимаю, почему, если вы в курсе, что у вас работают такие риелторы по аренде квартир, до сих пор их не уволили? Это же "подбивание" вашей репутации!? Я всегда сужу по себе! Ведь они у вас зарабатывают на наших квартирах не маленькие суммы! Почему такое отношение? Думаете, нам есть смысл портить вашу репутацию? Напротив! Мне бы очень хотелось гордиться, но вновь и вновь я сталкиваюсь с ужасным поведением ваших сотрудников и прихожу в ужас. Вроде компания хорошая, почему такой беспредел?
ИльдарХусаинов, А я вам скажу почему! Потому что рыба гниет с головы. Если у фирмы строгий руководитель, то он никогда не допустит такого беспредела!

Еще раз для всех
Ознакомьтесь с правилами форума.
Это тема ОТЗЫВОВ. Вот и пишите ОТЗЫВЫ, а не хамите и не переходите на личности.

Elena, почему удалили практически все негативные отзывы об Этажах, а оставили только положительные, а так же не тронули ответы уважаемого Хусаинова? Я понимаю, что вся Россия коррумпирована, но не настолько ли это очевидно. Эта тема создана именно для отзывов, тех самых. которые вы удалили. хотя там не было ничего оскорбительного, и тем более такого, чтобы вы сама Елена, занимались чисткой темы Я давно являюсь посетителем вашего сайта, но таким поведением очень удивлена. Или эта тема куплена для восхваления Этажей? Их баннер на вашем сайте мы уже видели Давайте вы всё таки не будете портить свой имидж, и имидж вашего сайта. И в теме для отзывов мы оставим все мнения форумчан, а не только те, которые выгодны вашим партнёрам

Либерти,

по-моему, Елена удалила не негативные отзывы, а только те посты, где уже пошел флуд и переход на личности а сие не является отзывами.
Думаю, это не порча имиджа сайта, а как раз наоборот, отслеживание здоровой политики без дутого негатива.

Marina_Gagloeva
Либерти, по-моему, Елена удалила не негативные отзывы, а только те посты, где уже пошел флуд и переход на личности а сие не является отзывами. Думаю, это не порча имиджа сайта, а как раз наоборот, отслеживание здоровой политики без дутого негатива..

Перешел на личности Ваш директор! Здесь обсуждали реальное положение дел.

Elena, почему удалил мой пост, в котором я пишу о том, что мы вправе пистаь в теме про отзывы о том, что этажи ВСЕГДА завышают стоимость квартиртиры и если они считают это клеветой, велкам в суд. У меня лично достаточно доказательств о завышении.

Пиар и переход на личности со стороны Хусаинова я, для справедливости ради, тоже предлагаю удалить. Тема для отзывов, а не для гнилого пиара этажей.

Гость, вы, кажется, писали, что не видите смысла жаловаться
А сейчас говорите, что готовы отстоять свою позицию. В суде )))
Прошу, отправьте мне ваши доказательства сюда или на m.m.gagloeva@etagi.com, проведем работу. В виде линков на объекты или описания ситуаций с конкретными именами.

Вообще, в работе с риэлтором всегда есть один момент - клиент получает впечатление от определенного человека. И если вдруг вы не сработались с конкретным риэлтором, мнение портится о всей компании. Это приведение под одну гребенку всегда обидно, но от этого не уйти - такова психология среднего человека.

Взять форум, где мы находимся - более чем на половину он состоит из негативных отзывов. Почему? Обиженный человек расскажет о своем возмущении десяти людям, а счастливый довольный - трем. Причем первый намеренно будет искать возможность где-то гневно отписаться и пр.

Теперь посмотрим шире. Как вы думаете, было бы у компании уже 17 городов присутствия в стране, если бы все было так ужасно, как вы пытаетесь нарисовать? Ответ, по-моему, очевиден. Вы видите только ничтожную долю процента. Видите их в этой теме и в своем опыте (это откуда взялись ваши многочисленные доказательства). Просто сравните долю негативных отзывов, которые вы видели и слышали, и нашу долю рынка, например. Отрицательные случаи есть в ЛЮБОЙ сфере. Они есть у Форда, они есть у Кока-колы, у Virgin и пр. мировых корпораций. Везде есть слабые зоны. Но при этом доля благодарных, довольных клиентов в разы, в тысячи раз больше. Но вы их не видите, причину этого я объяснила выше.

Масштабностью компании и объясняется, кстати, процент негативных постов. Ясно, у какой компании будет больше недовольных клиентов - у той, где риэлторов 500 или у той, где их 15.
За каждым из сотен не уследишь. Везде есть процент погрешности. Нет его только у саперов. Масштабом компании объясняется и само создание данной темы. Я пока не встречала темы, любезно созданной анонимными пользователями для каких-то мелких компаний.

В любом случае, мы рады обратной связи от наших клиентов и благодарны вам за отзывы. По поводу завышения - нужно реально рассмотреть конкретные случаи, так сложно сказать. Выставлять завышенную цену, безусловно, запрещено, и с недобросовестными риэлторами при возникшем инциденте проводится очень строгая работа, вплоть до увольнения.

И, кстати - если вас вдруг не устроил риэлтор, который работает с вами - просто звоните в call-центр и просите поменять риэлтора. Ничего зазорного в этом нет.
Удачи вам! Судя по всем вашим постам, вы постоянно варитесь в нашем рынке (видимо, постоянно продаете и покупаете ), так что - хороших вам риэлторов!

Marina_Gagloeva, хватит писать бред в теме отзывов о вашей компании. Я не буду читать очередное бла бла, посмотрите какие мы крутые. Вас сюда никто не приглашал. Я не собираюсь вам сообщать свои данные и, согласно закона о защите персональных данных, имею на это право. Вы для начала в суд обратитесь, а доказательства будут, и не только с моей стороны.

Я написала негативный отзыв, поэтому не нужно мне тут затыкать рот, как и многим другим.

Решила почитать бред. О каких обиженных тут речь?

Если ваши агенты мне за три дня позвонили раз пять и все разные, и из них 3 не в адеквате. Все мне сообщили о том, что я им должна буду комиссию заплатить, а если не хочу, то они тогда выставят квартиру на вашем сайте со совей комиссией. Повторюсь, так было и два года назад, так и сейчас! Не пускайте пыль в глаза о том, что пишут только обиженные. Пишут люди правду, ту которую вы тут подтираете.

Завышение было у моей коллеги, моего свекра и моей знакомой. Это минимум который. Могу только на раз по памяти перечислить.

Меня лично не интересует насколько ваше агентсво крупное и где присутствует, вы это пишите только ради пиара.

Ps. Зачем в этой теме пиар от этажей?

Гость ( 91.211.*.* ) , у вас, прошу прощения, искаженное понимание пиара. Пиар - вся эта тема. То, как упорно вы тратите свои силы на обсуждение Этажей
Масштаб я привела в виде аргумента, опровергающего то, что конкретно кем-то взятые негативные случаи определяют общую политику компании.
Ваши данные мне не нужны, почему вы так решили? Если вы о "конкретных именах" - я про имена риэлторов, с которыми вы не сработались.

А зачем в этой теме я. Я интересуюсь городскими форумами, где говорят о нас. Плюс это часть моей работы. Кажется, в эту тему никому персонально, в том числе и вам, никто приглашения не высылал. Разве нет?
Желаю вам спокойствия, гость

Marina_Gagloeva, Это приведение под одну гребенку всегда обидно, но от этого не уйти - такова психология среднего человека.

А средний человек это как? А прибыль Вам кто делает не средний человек? Вот и отношение к клиентам, подразделяем на средних и других

Гость ( 195.239.*.* ) ,

ни в коем случае не подразделяем)
Средний, как вы понимаете, это среднестатистический. Под одну гребенку гребет как недовольный ("все тут плохие", так и довольный ("какая хорошая компания!". Наверно, это не плохо и не хорошо, а просто факт.

ЭТАЖИ, вы сами себя здесь что-ли убеждаете в своей честности? Вам пытаются донести, что Ваша репутация в городе гниет, а вы вместо того, чтобы прислушаться и сделать выводы, доказываете, что плохих отзывов мало, а хорошие людям лень писать: что за бред! Продолжайте в том же духе и ваш бизнес "сойдет на нет" из-за отсутствия спроса на ваши нечестные услуги.
P.S. Далеко не все люди верят в пиар