Пантерка, я узнала, ваше агентство одно из уважаемых , телефон в личке

Узнали вчера об акции от Санмар по переносу туров на другие даты. У нас путевка с 1 июня. Теперь в раздумьях на какое время перенести на конец августа, или на конец сентября 😕

ola-daha, у нас вылет 12 сентября и то я думаю перенести на октябрь.

dim, туроператор санмар
LBS, я по этому телефону и звоню

Просто, а как бы я узнала об акции от санмар? если бы не прочитала здесь. И положена ли мне эта акция? У меня куча вопросов, а ответов на них нет

Пантерка, сотрудники на больничном. Я написала вам моб зам. Директора в личку

Пантерка, если нет прямой связи с агентом, можно попробовать связаться с туроператором, они на удалённом режиме на связи. Если вопрос не терпит во времени. Агенты, естественно, исполняя распоряжение губернатора, не могут работать в офисе. Мы для такой ситуации поставили переадресацию на Сотовый. Попробуйте написать вашему агенту на эл.почту, с вашей обратной связью. Почту все должны проверять.

Марина, а в октябре в Турции как погода?

Ссылка

Пустынные пляжи..

Мы с мужем оплатили отдых в мае в Турции, но судя по последним данным, поездка накрылась медным тазом. Деньги отдавать не будут а перенесут в счет следующих поездок до конца 2021 года. Лишь бы совсем не разорились.

девочкаМаришка
Пустынные пляжи..

Девочки, милые. У них тоже приняты меры карантина. Более того, насколько я знаю, введен комендантский час на 2 дня.

LyubaKamko
Мы с мужем оплатили отдых в мае в Турции, но судя по последним данным, поездка накрылась медным тазом. Деньги отдавать не будут а перенесут в счет следующих поездок до конца 2021 года. Лишь бы совсем не разорились.

Ну вот не устраиваетменя это!!! Буду любыми путями добиваться возврата. Деньги мне нужны сейчас, а когда и куда я захочу поехать и захочу ли вообще это неизвестно.
Туроператоры сейчас не могут свои обязанности по долгам выполнить, а предлагают нам поверить на их честное слово в течении двух лет. У меня ощущение что за дураков просто держат

ola-daha, в прошлом году была в Сиде после 15 октября, отличная погода, тёплое море.

Резус-FAKTOR, НЕТ, не за дураков. Курс на «договориться с туристом» озвучивался и на правительственном уровне. Из информации, вполне возможно что-то изменит ваши пожелания!!!Правительство установило полугодовой тайм-аут по выплатам туристам
Правительством России утверждены «Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора». Сам процесс от момента подачи уведомления туроператором до получения денег туристом может занять более 6 месяцев.

Напомним, что 8 апреля 2020 г. стало известно, что премьер-министр Михаил Мишустин подписал распоряжение, позволяющее вернуть средства из персональных фондов туроператоров.

Такая возможность появилась после принятия в начале апреля поправок в ФЗ-132 и появлению в нем новой статьи 11.8.

В документе сообщается, что деньги из персонального фонда туроператора можно вернуть только за путешествие с началом до 1 июня 2020 г. Для получения средств туроператор должен представить в «Турпомощь» не позднее 15 апреля 2020 г. уведомление о возврате средств из ФПО.

В четверг, 9 апреля 2020 г., было обнародовано постановление правительства, разъясняющее порядок выплат туристам денежных средств из фонда персональной ответственности.

УСЛОВИЯ ДЛЯ «РАСПЕЧАТЫВАНИЯ» ФОНДА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Возврат денежных средств туристу из персонального фонда оператора, кроме указанного выше срока начала тура, возможен только при соблюдении ряда условий.

В частности, договор о реализации туристского продукта должен быть заключен до принятия правительством предусмотренного статьей 11.8 решения. При этом оплата по договору должна быть произведена туристом полностью или частично.

Важно: период фактического предоставления туристских услуг полностью либо частично должен совпадать с периодом действия ограничений по въезду туристов в страну (место) временного пребывания, указанную в перечне иностранных государств, ограничивших въезд туристов.

Сумма денежных средств, указанная в требовании о возврате, не может превышать фактически оплаченную туристом. Важно понимать, что возврат уплаченной за туристский продукт денежной суммы осуществляется за вычетом стоимости фактически уже оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта.

То есть, если турист успел получить часть услуг по договору о реализации турпродукта, он может компенсировать только стоимость тех услуг, которые оказаны не были.

СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ СМОГУТ ПОЛУЧИТЬ ВЫПЛАТЫ
При этом, если исходить из текста «Правил», возвраты из фонда смогут получить не все желающие.

В документе говорится, что «общий объем денежных средств, указанных в требованиях о возврате, включенных в реестр требований, представленный туроператором в объединение, не должен превышать фактический размер фонда туроператора».

Это означает, что «Турпомощь» не будет считать пропорцию сумм из всех поданных туристами заявлений и выплачивать средства из фонда в соответствии с полученным коэффициентом (как, например, страховая компания). Таким образом, на ком-то формируемый реестр может и закончиться.

Среди других требований:

наличие у туроператора фингарантии, действующей в течение срока формирования реестра требований, а также в течение 120 дней после даты окончания его формирования;
туроператор не должен находиться в процессе реорганизации, ликвидации, в отношении его не введена процедура банкротства, деятельность туроператора не должна быть прекращена в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
КАК БУДЕТ ПРОХОДИТЬ «РАСПЕЧАТКА» ФОНДА
Процесс от момента принятия правительством решения в соответствие со статьей 11.8 до получения туристов денег займет не меньше 6 месяцев. В документе предусматривается следующий порядок:

После принятия правительством решения о возможности распечатать персональные фонды, туроператор в двухнедельный срок направляет в «Турпомощь» уведомление о возврате туристам средств из персонального фонда.
В течение 6 месяцев с даты направления туроператор формирует реестр требований туристов о возврате денежных средств. Требования туристов вносятся в реестр по хронологии их поступления.

Мое субъективное мнение!!! Воспользоваться возможностью переноса отпуска и по мере открытия границ... вылететь. Условия, почти у всех ТО, позволяют сохранить стоимость и период, без перерасчета!!! Это касается пакетных туров на базе чартеров. С регулярной перевозкой сложнее.

Отпуск у многих планируется в конце года. Если у меня был запланирован отпуск в мае, мне никто его не даст в октябре. И перенести тоже не дадут. Т. е. автоматически я уже не могу воспользоваться путевкой в 2020году. А на 2021 переносить деньги с нашей действительностью вообще глупо. Вот и получается, что если и вернут деньги, то не раньше октября.

Ольга1506, 6 мес-это позитивный прогноз, в данном случае.

Резус-FAKTOR, вы отказались все-таки? Помню, что вы не планировали

anfissca, ещё нет, у меня в августе. Смысл сейчас отказыватся, пусть его аннулируют официально и тогда потребую возврат. Я уверена теперь что и в августе никто никуда не поедет.

Турция не Европа, поэтому обязательно к лету откроется