фото выложу чуть позднее, когда нам положат плитку (фартук). По двум косякам: 1. по какой-то причине одна дверца была с браком - поверхность дверцы была повреждена. Дверцу забрали и через два дня сделали новую. 2. не знаю, по чьей вине, но ... Наша кухня нестандартная. Есть небольшой выступ, который надо было обыграть как-то красиво. Мы придумали сделать 2 полочки, а сверху пустить продолжение плинтуса, который идет по гарнитуру. После того, как эти полочки прикрепили, я поняла, что этот плинтус вообще не в тему. Ну, оооооооооочень некрасиво смотрелся, и выступал на 1,5 мм. Я даже чуть не заплакала, когда всё увидела. :-D Поехала в Хайтек, рассказала всё. Девчонки выслушали всё внимательно, реакция мне их понравилась, молодцы! Вежливые и внимательные! Сказали не переживать, всё решится благополучно. Спросили, как я вижу решение проблемы. Я сказала, что 3-я такая же полочка будет самый раз (вместо этого большого плинтуса), но хочется не за наш счёт (посчитали почти 4 т.р), а полюбовно. В итоге сегодня установщик (рекомендую Герасимова Сергея - всё подскажет, и всё по делу, быстро и качественно) привёз дверцу, установил раковину, и сам говорит, что попросил сделать нам полочку, потому что увидел, как я расстроилась. Полочку заменили. А менеджер у нас Ольга в Магнате. Тоже очень ответственно отнеслась к нам. Подсказала, где можно сэкономить, где лучше сделать вставочку, где какие стекла и ручки лучше подойдут. Наконец-то моя мечта сбылась. :bravo:*me_so_happy**Yahoo!* В общем я очень довольна. Молодцы! Рекомендую всем.

Поздравляю с кухней! *me_so_happy* А нам это все еще предстоит (-:

Тоже заказала кухню в салоне Хай-Тек, который на Газовиков. Сегодня оформили рассрочку, сейчас будем ждать пока изготовят и установят. Надеюсь, что будет все в срок и самое главное хорошо и без косяков. Хочу поделиться мнением о менеджере, которая со мной работала- Наташа,*me_so_happy* фамилию не знаю. Сразу видно, что человек на своем месте.*Thumbs_up* Я когда туда пришла вообще не понимала что хочу, вот она со мной намучилась, и так мне и этак, а главное объясняла все очень доступно, учла все нюансы, помогла с эскизом, получилось красиво. До нее была в нескольких салонах, но все не то. Большущее ей спасибо. Полностью согласна с мнением, что от менеджера зависит ооооооооочень много. Мне просто совесть не позволила искать еще что-то. Пока только такой отзыв. После установки, отпишусь, как по качеству кухни.

:love: Наташа, спасибо большое за такой замечательный отзыв о моей работе! Надеюсь, я действительно, на своем месте, и, вместе с любимой компанией, помогаю людям найти кухню своей мечты! :) Будем стараться оправдать ваши ожидания и порадовать вас и вашу семью красивой и удобной кухней-гостиной. А с вами, как с человеком имеющим свое мнение и замечательный вкус, работать было легко, приятно и интересно! @}->-

скажите пожалуйста, а столешницы из каких материалов предлагаете?

[quote=Гость (178.91.*.*)]скажите пожалуйста, а столешницы из каких материалов предлагаете?[/quote] пластик и камень.:)

Тоже буду заказывать в августе.

Здравствуйте девочки, подскажите пож-та как себя ведет кухня покрытая пленкой ПВХ на сколько это долговечный материал? Я читала в интернете что плёнка боиться высоких температур и со временем обдирается... Но специалист в Хайтек меня убеждала, что у них дорогое оборудование и такое не произойдет. Вот сижу и думаю стоит брать такую кухню или нет....

[b]Бэтти[/b], зависит от качества запрессовки и клея :) моей кухне третий год - ничего даже и не думает отклеиваться *Thumbs_up*

Добавлю ложку дегтя... Заказали кухню 10 сентября, доставка должна быть 1 октября, установка 2 октября. Вчера звонят и говорят: "Не будете ли вы столь любезны, приехать и подписать допик на перенос кухни на 10 дней" На мой корректный вопрос: "Какую сумму неустойки вы мне предлагаете?" Менеджер стушевалась и говорит: "А может вы перевыберете фасады?" Ага, делать мне больше нечего. Я отказалась. Она, тогда мы вам перезвоним. Перезванивает главный менеджер:"Мы вам кухню привезем 1 октября, 2 установим, но она будет без верхних дверец" Ага, сейчас бегу и падаю. Популярно объясняю, что меня это не устраивает, за это я тоже хочу неустойку согласно закону "О защите прав потребителей" в размере 1% от суммы заказа за каждый день просрочки. На что главный менеджер мне говорит: " Мы же вам установим кухню, она просто будет без верхних фасадов" Опять двадцать пять... и так по кругу... Потом менеджер мне говорит, что согласно условий у них на сборку 7 рабочих дней, что за 7 дней верхние дверцы они изготовят. Ну, да... сами разграничили риски, заключив 2 договора: 1) Договор купли-продажи кухни с ООО "Дизайн кухни", по которому четко прописано, что кухню они мне должны привезти 1 октября; 2) Договор на установку и сборку кухни с ИП Кожин .... Нет ребята, так дело не пойдет, сами каждый гвоздик считаете, а дни простоя оплачивать не хотим...//))))) Не моя вина, что у вас закончилась пленка для верхних фасадов, хоть у конкурентов покупайте, это ваша головная боль.>-(

Уважаемая Марина Николаевна, позвольте от лица компании «Хай-Тек» ответить на Ваше негодование и принести извинения за то, что заставили Вас нервничать. Мы делаем все возможное, чтобы Вы как можно скорее смогли начать пользоваться кухней)) Так как мы всегда открыты для клиентов, обманывать и скрывать нам нечего, я попробую объяснить Вам сложившуюся ситуацию (что ни в коем случае нас не оправдывает…) [quote]Заказали кухню 10 сентября, доставка должна быть 1 октября, установка 2 октября[/quote] Ваш заказ действительно был оформлен 10 сентября, срок доставки Вашей кухни запланирован на 1 октября (ровно 20 календарных дней). [quote]Ну, да... сами разграничили риски, заключив 2 договора: 1) Договор купли-продажи кухни с ООО "Дизайн кухни", по которому четко прописано, что кухню они мне должны привезти 1 октября; 2) Договор на установку и сборку кухни с ИП Кожин ....[/quote] У Вас действительно 2 договора, и это правильно – один на покупку кухни , второй на установку (если кухня везется на север, договор на установку просто не выдается).Начало сборки Вашего заказа по договору установки запланировано на 2 октября. Обычно установка кухонного гарнитура занимает от 1 го до 3х дней, но на случай непредвиденных обстоятельств, либо случайных повреждений (сколы, царапины, вина третьих лиц) срок установки может быть увеличен до 7 рабочих дней, о чем мы всегда предупреждаем клиентов, к тому же это написано в Вашем договоре. [quote]Вчера звонят и говорят: "Не будете ли вы столь любезны, приехать и подписать допик на перенос кухни на 10 дней" На мой корректный вопрос: "Какую сумму неустойки вы мне предлагаете?" Менеджер стушевалась и говорит: "А может вы перевыберете фасады?" Ага, делать мне больше нечего. Я отказалась. Она, тогда мы вам перезвоним. Перезванивает главный менеджер:"Мы вам кухню привезем 1 октября, 2 установим, но она будет без верхних дверец" Ага, сейчас бегу и падаю.[/quote] За 8 дней до доставки Вашего заказа мы получили груз, в котором не оказалось бухты пленки, как выяснилось позже – она по ошибке не была отгружена поставщиком (везде работают люди, человеческий фактор - каждый может допустить ошибку). И конечно же менеджер поспешила Вас поставить в известность, предупредила заранее (что лично я считаю большим плюсом, поскольку у нас менеджеры ведут каждый свой заказ, переживают и внимательно отслеживают все этапы производства кухни КАЖДОГО своего клиента), что ВОЗМОЖНО фасады немного задержатся, но если у Вас нет возможности подождать лишних пару дней – предложила выбрать другой цвет… либо установить кухню сразу, но без фасадов, чтобы Вы могли ей пользоваться, и через неделю привезти и одеть фасады (кстати по времени это занимает не больше часа). [quote]Нет ребята, так дело не пойдет, сами каждый гвоздик считаете, а дни простоя оплачивать не хотим... Не моя вина, что у вас закончилась пленка для верхних фасадов, хоть у конкурентов покупайте, это ваша головная боль.[/quote] согласна с Вами, считаем внимательно каждый гвоздик :), чтобы не взять лишнего, к тому же при обнаружении ошибок в расчете возвращаем даже лишних 200 руб. Головная боль действительно наша. Но предусмотреть все возможные ситуации в работе невозможно. [quote]Популярно объясняю, что меня это не устраивает, за это я тоже хочу неустойку согласно закону "О защите прав потребителей" в размере 1% от суммы заказа за каждый день просрочки.[/quote] Марина Николаевна, Вы имеете на это право, и Вашего права на отстаивание своих интересов никто не оспаривает. Вы вправе "входить" или "не входить" в наше положение, вправе требовать компенсацию, если считаете что наша компания не выполняет своих обязательств. Хочу сказать Вам спасибо за то что остановили выбор именно на нашей мебели, желаю хорошей установки и надеюсь что у Вас не останется неприятных воспоминаний от сотрудничества с компанией "Хай-Тек" :)

[b]Fantaisie[/b], Выбор пал на вашу компанию именно из-за сроков и больше не из-за чего. Вы единственные на рынке, кто предложил кухню за 21 календарный день, хотя цены у вас не самые низкие на рынке. Мы до 1 октября должны освободить старую квартиру, очень надеялись, что 2 октября в новой квартире у нас будет уже функциональная кухня, а оказывается придется держать еще кухонную утварь в коробках неизвестно сколько времени:-/ [quote]Начало сборки Вашего заказа по договору установки запланировано на 2 октября. Обычно установка кухонного гарнитура занимает от 1 го до 3х дней, но на случай непредвиденных обстоятельств, либо случайных повреждений (сколы, царапины, вина третьих лиц) срок установки может быть увеличен до 7 рабочих дней, о чем мы всегда предупреждаем клиентов, к тому же это написано в Вашем договоре. [/quote] По договору установки и сборки у меня пока претензий нет! Вот когда дойдет до сборки, тогда и будем разговаривать об этом договоре:) [quote]За 8 дней до доставки Вашего заказа мы получили груз, в котором не оказалось бухты пленки, как выяснилось позже – она по ошибке не была отгружена поставщиком (везде работают люди, человеческий фактор - каждый может допустить ошибку). И конечно же менеджер поспешила Вас поставить в известность, предупредила заранее (что лично я считаю большим плюсом, поскольку у нас менеджеры ведут каждый свой заказ, переживают и внимательно отслеживают все этапы производства кухни КАЖДОГО своего клиента), что ВОЗМОЖНО фасады немного задержатся, но если у Вас нет возможности подождать лишних пару дней – предложила выбрать другой цвет… либо установить кухню сразу, но без фасадов, чтобы Вы могли ей пользоваться, и через неделю привезти и одеть фасады (кстати по времени это занимает не больше часа). [/quote] К менеджеру Маргарите претензий вообще никаких нет! Она отработала на 5+ за что ей спасибо!*Thumbs_up* [quote]Марина Николаевна, Вы имеете на это право, и Вашего права на отстаивание своих интересов никто не оспаривает. Вы вправе "входить" или "не входить" в наше положение, вправе требовать компенсацию, если считаете что наша компания не выполняет своих обязательств. [/quote] Ну, что ж подождем 1 октября, а дальше будет видно.8-* [quote]Хочу сказать Вам спасибо за то что остановили выбор именно на нашей мебели, желаю хорошей установки и надеюсь что у Вас не останется неприятных воспоминаний от сотрудничества с компанией "Хай-Тек"[/quote] К сожалению, они уже есть...и друзьям и знакомым вас рекомендовать не буду.8-/ Ваши проблемы с контрагентами решайте сами, наказывайте специалиста по снабжению и т.п. Меня они не касаются, согласно ГК РФ эти обстоятельства не являются обстоятельствами непреодолимой силы. Все остальное про человеческий фактор- меня не касается, так же как вас не касаются мои человеческие проблемы;)

Ну есть же такие люди! Какая категоричность :lol: Им дай малейший повод - уже "бегут и падают" настрочить тут, нажаловаться, [b]Fortu[/b], такое ощущение что вы так и ждали момента, за что бы зацепиться :lol: и теперь торопитесь права качать. Работникам торговли не завидую. >-<>-<>-<

[b]ELPIS[/b], а почему не рассказать свою историю другим, тем более есть тема про этот кухонный салон??? почему нет? [quote]такое ощущение что вы так и ждали момента, за что бы зацепиться и теперь торопитесь права качать. [/quote] Написано выше, подождем до 1 октября, обязательно напишу всю историю тут после установки и свои впечатления, если вам интресно, то заходите потом и читайте;) Знаете, я ждала кухню и чем скорее тем было лучше, даже в договоре просила в особых условиях написать: "Что согласна принять кухню раньше срока". У нас именно из-за кухни переезд оттянут, но дальше тянуть уже не сможем. И второй момент есть нормативно-правовые акты ( в данном случае ФЗ "О защите прав потребителей"), которые регулируют этот процесс, есть простой будьте добры заплатите за него. Во всех цивилизованных странах именно так и делается, к слову сказать в штатах даже напоминать о таком потребителю не приходится (да, знаю о чем говорю). И если вам так удобно, то молчите, тогда уровень сервиса и обслуживания у нас в стране останется на таком же низком уровне, когда придется именно как вы говорите "качать права". Пока у людей будет оставаться зашоренное советское мышление, по которому потребитель должен быть рад только стеночкам без фасадов-ничего в нашей стране меняться к лучшему не будет. И еще один момент, подумайте о нем на досуге: почему Моисей водил евреев по пустыне 40 лет?

[b]Fortu[/b], не успели заказать а уже кричите тут какие плохие. Вцепились, нашли повод :lol: "Вы еще ничего не сделали, а я уже вас подозреваю" - ваш видимо случай >-< Чем уровень сервиса то вас не устроил??? Вы бы обратились в другой салон, и ждали бы кухню месяца 3, а потом еще и ждали пол года когда вам косяки исправят, в неделю по одной досочке... Люди вам позвонили, предупредили, предложили пути решения...а вы сразу с такой агрессией! *zlob* ну что за народ у нас такой - "из грязи в князи"! Интересно прямо стало сколько стоит ваша кухня)))))))))) Судя по вашей реакции не больше 100 тыс. :-0:-0:-0 Есть такая категория людей, живущих всю жизнь в проблемном мышлении, замечающим лишь минусы и недостатки, в упор не видя положительных сторон. Человеческое отношение есть везде, и в Америке и в России - это от сущности людской зависит. PS: Моей кухне уже лет 5, спасибо Хай-Теку!!! *Thumbs_up*

[quote]Знаете, я ждала кухню и чем скорее тем было лучше, даже в договоре просила в особых условиях написать: "Что согласна принять кухню раньше срока". У нас именно из-за кухни переезд оттянут, но дальше тянуть уже не сможем.[/quote] а чего тянули то до последнего? *shut_up* почему должны вам предоставлять особые условия? 8-O

[quote]Чем уровень сервиса то вас не устроил???[/quote] Возможностью не исполнения условий договора. [quote] Вы бы обратились в другой салон, и ждали бы кухню месяца 3, а потом еще и ждали пол года когда вам косяки исправят, в неделю по одной досочке... [/quote] Не передергивайте, говорим конкретно в этой теме и про эту фирму, остальные уже не интересуют. [quote]Люди вам позвонили, предупредили, предложили пути решения...а вы сразу с такой агрессией![/quote] В моем понимании это и есть нормальный сервис, когда звонят и предупреждают и согласовывают с клиентом все спорные моменты. Не надо ставить это в очень большой плюс компании, потому что это нормально, это как раз и определяет деловой подход к делу. Сама работаю с клиентами (только не за %, как менеджеры Хай-тека, а за стабильную з/п) и очень часто звоню клиентам, даже когда могу этого не делать, просто потому что это нормально, что их документы готовы и они могут их забирать, не считаю, что я перерабатываю от этого, это абсолютно нормальное отношение. Агрессии у меня нет и не было, были эмоции в первый день, но уже вышли, остыла, отлегло, доживем до 1 октября, а там будет видно. [quote]PS: Моей кухне уже лет 5, спасибо Хай-Теку!!![/quote] тоже хотелось бы так написать через 5 лет. У наших хороших друзей кухня из Хай-тека, но вот нам не очень повезло. [quote]а чего тянули то до последнего? почему должны вам предоставлять особые условия?[/quote] На первый вопрос отвечать не буду. Особых условий не требую, хотелось бы полного исполнения пунктов договора в оговоренный срок.

[b]Fortu[/b], как Ваша кухня?

[b]Ir-ra[/b], кухню, как и обещали привезли без верхних фасадов 01.10.2013г. Кухню начали собирать 02.10.2013 г. установщик был Александр-очень приятный человек, качественно все делает, очень много всего рассказал интересного про кухню, что и как. Верхние фасады привез сам Александр через неделю и установил. Кухней довольна, сервисом работы с клиентом [u]главных[/u] менеджеров нет. p.s. Уважаемые представители компании Хай-Тек, если вы будет преподносить ваш уровень обслуживания как очень высококлассный и оглядываться на конкурентов, которые позади вас, то дальше вы в профессиональном плане никуда не вырастите. И то, что менеджер мне соизволила позвонить и поставить в известность - это нормальное обслуживание и не надо это ставить как нечто сверхъестественное, что до меня снизошли. И второй момент о каких человеческих отношениях может идти речь, если у меня договор с юр. лицом, а не с человеком!? В общем неприятный осадок остался, писать претензию не буду, но и рекомендовать вашу компанию друзьям тоже не стану. Всего наилучшего.;)

[b]Fortu[/b], искренне рада что вы остались довольны кухней. Это самое главное. Обязательно учтем свои ошибки в будущем *Thumbs_up* . Спасибо что отписались тут, и вобще спасибо всем кто участвует в данной теме :) За положительные и отрицательные отзывы - так как они помогают нам работать над собой и делать наш сервис лучше. [b]Fortu[/b], а вам вкуснющих блюд на новой кухонке! :~(